为了深入持久地推进优质护理服务的要求，扩大护理服务内涵，促进护理学科的发展，努力为患者提供全程、全面、连续、优质满意的护理服务，桐乡市中医医院ICU推出了对病情平稳转科的病人进行了回访。回访的目的是一、了解病人疾病恢复和转归情况，为病人讲解疾病相关知识及进行健康教育，促进康复。二、征求病人的意见及建议，改进工作，提高ICU护理服务质量。三、延伸ICU护理服务内涵，为病人提供连续的整体护理。四、扩大ICU影响，让广大病人了解ICU，创建ICU护理服务品牌。

　　通过开展回访工作，护士长深入病人当中，拓宽了护患沟通的渠道，进行了有效的沟通，收到了第一手资料。根据病人反馈，及时制定出相应的护理措施，提高护理质量，满足病人的护理需求，加深了护患之间的感情，改善了护患关系，使病人的满意度提高了，获得了满意的效果。