复兴社区自全面推广实施网格化管理以来,通过细化辖区五大“平安网格”,网格长不定期到自己所负责的区域走访居民和网格平安联络员,详细绘制“网格民情地图”,建立常态化、长效化的社情民意收集反馈机制的方式,激活居民平安细胞,汇聚居民平安正能量,力求做到社情民意“早知道、早回复、早化解”,努力增强居民的平安防线。
以辖区开放式小区汇丰新村为例,社区网格长从7个居民小组长中精心挑选责任心强、深受居民爱戴的姚阿姨担任第二网格的平安联络员,运用“三心”工作法,即热心、贴心、用心,为网格内的居民解决了很多烦心事:比如小区道路有破损、路灯灯泡不亮等情况,姚阿姨都是第一时间反馈给网格长,真正做到“网格民情在格中掌握、网格服务在格中提供、网格问题在格中解决”,为社区的网格精细化管理起到了非常好的促进作用。
“一格连百家,百格系千户”,成为社区网格化管理的真实写照,社区网格化管理实现了从粗放到精细、从静态到动态、从局部到全面的转变,充分调动了居民参与社区平安治理的积极性,通过社区网格长和网格平安联络员的努力,及时化解了社区网格内的矛盾纠纷,网格居民的幸福指数和安全感明显提高,社区网格化管理工作也上了一个台阶。
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