12月25日，乌镇镇美丽乡村表后电力服务工作正式启动。该项工作由镇、村主导，供电所配合，由嘉兴市朝辉电力科技有限公司承接，建立起一个“责任明晰、服务快捷、定价合理”的居民表后电力服务机制，满足居民表后电力设施维修和故障报修的需求，消除居民用电安全死角，构建和谐的安全用电环境。

　　家里电力故障到底该找谁？

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　　自1999年，农村电力体制实施改革以来，电力企业不断加大对农村电力设施的投入，提高了农村电网的供电能力和安全水平，却因受产权归属和政策限制，居民表后电力设施出现了长期的管理维护真空点。电力设施疏于管理，人员队伍老化，居民安全用电的现状令人堪忧。

　　家里灯泡坏了，自己换上就好。要是家里莫名其妙地断电了，该找谁来检修？打电话给供电部门，表后电力服务不在他们职责范围内；打电话给村电工，那得看人家有没有空。在这个离不开电的年代，家里一旦发生电力故障，煮不了饭，看不了电视，夏天冬天开不了空调，那感觉真是糟糕透了。长年缺乏检查和定期维护，用电的安全隐患会越来越大，有些居民想都不敢想，盼着家里的电力设备一直好好的。

　　为了切实解决居民表后电力服务难的问题，乌镇镇率先开展了美丽乡村表后服务工作，在圣诞节当天，将一个24小时“电管家”，送给了广大居民作为礼物。

　　24小时“电管家”什么来头？

　　这个24小时“电管家”到底是什么来头？据了解，这是由乌镇镇政府委托具有独立法人资格的公司——嘉兴市朝辉电力科技有限公司承接表后电力服务项目，在乌镇设立了表后电力服务区，24小时不间断提供表后电力服务。该公司总经理施卫忠表示，只要乌镇居民拨打96345服务热线，接到电话后，若没有特殊情况，工作人员两小时内一定到达。

　　一个电话就能唤来的“电管家”，可靠度有多少？乌镇供电所朱晟宇表示，所有的表后电气维修人员，都经过了专业的技能培训，并且都已具备电气从业资格，获得电工特种作业证和进网电工作业证。在表后电力服务工作开展过程中，供电部门也将协助好镇政府及村委会，建立相应的表后电力服务监督体系，开展回访及考核制度。

　　据悉，作为一家社会服务型企业，朝辉电力科技有限公司实行的是独立核算、自负盈亏的市场化运作模式，所有表后服务工作的收费标准都是经过物价部门审核制定的。

　　当天下午，记者随表后电气维修人员，来到了家住乌镇镇陈家庄村北庄140号的沈大爷家，老两口都已经90多岁了，行动非常不便。家里两盏灯，一盏在厨房，一盏在房间。维修人员替沈大爷夫妇检查了家里的电力设施，确保他们用电安全后才离开。

　　表后电力服务工作真是一场“及时雨”

　　当好乌镇居民的“电管家”，需要想居民之所想，急居民之所急，以提供快捷、优质的服务为首要原则。

　　为此，朝辉电力有限公司设立了一部专门的服务电话，并成立24小时值班制度，以便随时承接用户的报修业务，并制定了岗位职责及安全管理、考核考勤、收费标准等规章制度，同时配合镇政府和供电部门制定了报修回访制度。

　　除了帮助居民检查表后电力设施，处理设备缺陷，排除电力故障以外，“电管家”还负责指导农村居民开展末级剩余电流动作保护器(家用触电保护器)的运行管理、定期开展试跳等工作，并且为乌镇居民提供安全用电的宣传和优化用电的建议。

　　乌镇镇镇长朱学龙表示，近几年，在农村旅游、农家乐的推动下，乌镇农村有了翻天覆地的变化。在世界互联网大会之后，乌镇的发展对居民电力服务提出了更高的要求。表后电力服务工作的开展，无疑是一场“及时雨”，不但能够解决长期以来的农村电力维护空白，让老百姓安心、安全地生活，更是乌镇未来转型发展所迫切需要的保障力量。