卢漫云工作照。

　　这是极为普通的一个工作日，快到午饭时间，一位大爷走进振东新区社会服务管理中心办事大厅，看样子是要办业务，又不是很确定，支吾着说了半天。

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　　这时，坐在前台位置的卢漫云按捺不住了，经过一番询问得知，原来是大爷走错地方了。“人力社保局在中华路上，呶，就是振华路往南面一点。”卢漫云向老人指点着，末了还不忘叮嘱道：“大爷，您慢点走！”

　　卢漫云是个28岁的江西姑娘，来桐乡已经7年了，先后在振东新区凤凰社区和振东新区人社所工作过，都是服务人民群众的窗口单位。

　　不知是因为在窗口单位工作久了还是天生的，卢漫云的脸上总是挂着笑，不是腼腆的笑，而是带着邻家女孩般亲近感的笑。一听到要接受采访，她紧张地说：“我就是很普通的一个人，没什么先进事迹嘛！”

　　热心肠！这个词用在卢漫云身上挺合适。她总是逾越自己工作的范围去“管闲事”，碰到市民来办业务，听他们吐个槽，拉几句家常，给走错的指个路，都不在话下。“你一个新居民，听得懂他们讲桐乡土话吗？”“听不懂就去学啊，要是在桐乡待了7年还听不懂，那不是太丢脸了吗？”卢漫云说，似乎把之前的语言障碍给自己带来的困扰已忘得一干二净。

　　因为爱“管闲事”，卢漫云总是不停地学习新技能。振东新区社会服务管理中心办事大厅共有4个窗口，除了卢漫云所在的劳动保障窗口，还有新居民服务、消防安全和法律服务。前两个窗口的业务，她也摸熟了。平日里同事走开一下，她就自动顶上。

　　“其实我更适合做新居民服务，因为我自己就是啊，更会设身处地地换位思考。”说到这里，卢漫云略带自豪，笑言自己总是被拉去当“说客”，还蛮成功的。至于法律服务，她至今还在学习中，经常缠着律师问问题。

　　到了周末，卢漫云也闲不下来。她觉得，一个人待着也没劲，不如和大家一起去做有意义的事情。于是，卢漫云加入了志愿者大军。“做多了，你就会爱上它。”卢漫云说，她一年要参加几十次志愿者活动，其中幸福桐乡志愿者驿站是她的“主战场”。只要不下雨，每周六她都会在植物园开展便民服务。另外，她还参加一些整治活动、倡导文明出行、为低收入农户抢收胎菊、“爱心家园”大扫除等活动。

　　这些志愿者活动让卢漫云结识了许多良师益友，她说：“当你眼里满是爱和温暖的时候，生活也会为此改变。”