“双11”，鱼行街上商家纷纷搞起了促销。

“依奴珈”皮草天猫旗舰店销售团队正忙碌着。

　　东兴商厦开展“双11”促销活动。

　　11月11日，“双11”，难得一聚的四个“1”，被赋予了特殊意义的日子，注定是不寻常的一天。过去，人们往往把它当作“光棍节”，成为单身一族的狂欢之夜；而如今，谈到“双11”，人们就会联想到很多关键词——抢购、火拼、剁手，这一天被一群网购达人硬生生捧成了一个虚拟购物狂欢节。无数“败家娘们”、“剁手党”动用所有的电子设备在网上淘宝，疯狂购物。当他们和时间赛跑时，各家线上电商使尽浑身解数，只为实现一日之间盆满钵满。

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　　98对新人昨“脱光”

　　比平日略多，但少于往年同期

　　11月11日，有网友戏称其为“光棍节”，也有人认为“双11”寓意着“一心一意”、“一生一世”，专门选择在这一天登记领证，以纪念自己彻底“脱光”。

　　记者从桐乡市民政局婚姻登记处了解到，与往年“双11”扎堆结婚登记相比，今年桐乡的小伙子和姑娘们要淡定许多，昨天共有98对新人领证“脱光”。

　　他们幸福“脱光”了

　　昨天上午10点许，记者在市民政局婚姻登记处看到，现场并未出现排长龙现象，等待审核的两三对新人正有序地排着队。他们手拿户口本、身份证等证件，脸上洋溢着幸福的笑容。

　　“光棍节登记感觉比较有意义，这一天彻底告别单身会一生难忘。为了赶上光棍节登记，我专门打电话咨询。因担心人太多，一大早我就和女友赶过来了，还好，今天来登记的新人不算多。”在排队等候的新人陆晓强高兴地说，他和女友相恋已有两年多，两人早就约定好在光棍节这天结束爱情长跑，现在终于兑现了，感觉非常有纪念意义。

　　在二楼，准新娘小刘正与男朋友等待拍证件照。只见她一会儿补补口红，一会又弄弄准新郎的头发。小刘告诉记者，她和男朋友通过相亲认识有一年多了，经过相处磨合后决定当天先领结婚证，婚礼定在明年3月份。因排队的人不多，等了不到10分钟，小刘和男友很快领到了结婚证。“老婆，我们是合法夫妻了！”小刘的男朋友高兴地说。

　　昨天上午11点，家住梧桐街道的峰峰和瑶瑶刚领到“红本本”，就迫不及待地将结婚照片发送到微信朋友圈，与朋友们分享他们的幸福。瑶瑶说，之所以选择这个日子登记，就是觉得“双11”寓意“一心一意”和“一生一世”，感觉日子很好，“结婚是件喜事，当然要挑个好日子。”

　　爱情和责任更重要

　　“今天上午共有二十多对新人来办理结婚登记手续，比平时多了十几对。”市民政局婚姻登记处工作人员说，从当天情况来看，今年“双11”登记领证的新人虽然比平日略多，但与往年相比数量在减少，昨天共有98对新人办理结婚登记，比去年同期下降约10%，比2011年“双11”则下降了55%。“结婚登记是人生一件大事，重要的是爱情和责任，不要刻意为了选择在某个所谓的好日子登记而冲动地作出结婚的决定。从这两年来‘双11’结婚登记情况来看，新人们对于选特殊日子扎堆登记变得越来越理性，这是一种好现象。”工作人员说。

　　线上线下无数商家狂欢

　　电商激战一昼夜

　　集成灶8小时实现同行销量第一

　　11月11日这一天，青韧电子商务有限公司期盼已久。8名客服，面对海量的买家询单，人手根本不够。于是，负责运营、美工、推广的近20名员工，临时加入到客服队伍中来，应对一波又一波的问询潮。

　　就这样，一笔笔交易在键盘声中敲定。“青韧”负责做线上服务的一款4999元的特惠集成灶，上午8点，成交额已突破20万元大关；下午2点，成交额破30万元。“到24点，成交额预计突破50万元。”这是“青韧”负责人陈柏臻，对这款集成灶的保守估计。“双11”发令枪响，“青韧”仅用8小时，就将这一款集成灶推成了天猫同行业内的销量冠军。记者搜索天猫商场发现，同类集成灶相关产品共有594件。

　　截至昨天下午5点，这款集成灶已实现36万元成交额，较其以往整个月40万元的销售额，狠狠甩出了几条街。

　　在“青韧”的客户名单中，不止这线下的电器企业一家。在“双11”这天，由“青韧”负责线上吆喝并成功逆袭的，还有一家濮院本土毛衫男装生产企业。

　　从最初一个月两万元销售额，到现在每月十几万元。五六倍的增长幅度，“青韧”仅用了一个月。

　　昨天，另一家由“青韧”负责线上销售的书包制造商，成交额也突破了10万元大关，在天猫同行业内，排名稳居前30位。“青韧”有一支强大的电商服务团队。他们是平均年龄25岁上下的50多名年轻人，以及集美工、运营、推广、客服为一体的专业电商服务体系。

　　做成濮院电子商务运营规模最大、人数最多的电商服务型企业，“青韧”只用了两年多时间。

　　昨天傍晚6点，客服孙洁小跑着出去吃了顿晚饭，拿筷子的手有些发抖。扒拉了几口后，她又快步回到公司，迎接她和20多名“小伙伴”的，将是一个不眠之夜。

　　一个半小时突破100万

　　“10,9,8……1,0,刷新后台，可以卖了!”12名客服齐声数完倒计时后，济南的一名买家付款成功。时间定格在11月11日零点整，浙江中辉集团旗下品牌“依奴珈”皮草天猫旗舰店的第一单诞生。

　　昨天，“依奴珈”皮草天猫旗舰店销售团队的每个人，都以打鸡血的节奏盯着电脑屏幕，飞快码字，气氛热烈而紧张。5分钟10单，10分钟30单……“黄金一小时”里，每分钟都有两三单成交。

　　11日零点30分，负责打印交易信息单的小周相对比较空闲，他要等同事审完订单，凌晨2点左右才开工。他自告奋勇，帮奋战在一线的同事买面，“热腾腾的面条谁要吃？服务费5元。”他的调侃,把大家逗笑了。

　　湖南小伙李东办公桌上有两台电脑，一台办公，他的“旺旺”同时在与5名顾客联系，另一台电脑在播放天猫销售额数据直播。他边看边给同事们做直播，“天呐，38分钟就突破了100亿元，去年到凌晨5点多才到这个数。朋友，咱们加把劲！”

　　凌晨1点，“聚划算”来袭，大家又忙开了。“小丽，还有5名顾客没付款，你赶紧催付。”“32号客服，有个顾客要买男装，转到你那边了。”“1米58,110斤，穿什么码？”询问传来，张棋脱口而出“M码”。此时，订单数已达到150单。

　　边看着热情高涨的员工们，边留意手机上的店铺实时动态，中辉集团董事长胡建中难掩内心激动，不停地说着“加油，加油”。运营总监胡辉在办公室里来回踱步，不说一句话，神色紧张而兴奋。

　　在“噼噼啪啪”的键盘敲击声和此起彼伏的“旺旺”滴滴声中，“中辉”销售额突破100万元只用了1个半小时，而这一数额去年“双11”用了一上午完成。此时，沉默已久的胡辉突然开口：“大伙儿辛苦了，谢谢你们。”

　　11日下午5点，仓储区事先打好包的1000多件衣服，瞬间少了一半，第一批订单由顺丰速运和申通快递取走，发往全国各地。“因为皮衣打包折叠会有皱痕，为了让顾客拿到手时更加满意，我们必须及时将衣服发出。”张棋说。

　　傍晚6点，张棋告诉记者，“依奴珈”皮草天猫旗舰店订单量达到519单，销售额突破了220万元。她说，从10日早上8点上班到现在，她只睡过两个小时，因为“太兴奋了”。

　　“宇都”电商13小时大战

　　“全体人员各就各位啊！还有最后2分钟！”11月10日23点58分，浙江宇都经贸有限公司总经理陈慧的声音从门外传来，“小吴，怎么还在泡泡面，快回去！”

　　听到领导的声音，运营部小朱一个激灵，从等候的呆滞状态中醒来，“哎呀，快到时间了啊！得赶紧上个厕所！”“‘双11’第一单，0:00，一条护膝毯！”几乎是秒杀的速度，“宇都”就此开启了一天疯狂的作战模式。

　　所有部门的员工，都成为客服人员，连对客服业务不熟的人事主管沈丽青也不例外。“我对这个不太熟，可也得帮忙啊！”沈丽青与顾客聊着，一边寻找着快捷答复，遇到回答不了的问题，她只得转给其他客服。

　　此时的办公室全然没有了说话声，客服们全都眼观屏幕，手敲键盘，无暇顾及其他。客服“秋天”的聊天窗口显示，她同时在和20个顾客聊天。在系统迟缓的情况下，她尽量快速地切换聊天窗口，争取第一时间回答顾客的提问。“亲的订单还未付款呢，看到您订单中有抢手宝贝，为避免缺货请您尽快付款，付款后将为您优先发货哦！”为提高转化率，销售部小周正在催付。一些顾客的阿里旺旺已经下线了，小周不得不“深夜扰民”，电话短信加急发送。忙完一阵子，他松了口气说：“‘双11’的收益在此一举，我也是蛮拼的！”

　　凌晨3点钟，“双11”的第一波购物高峰结束。运营主管张涛透露，此时“宇都”的销售量比去年增加了60%以上。隔壁座位的小王听到这一战绩，顿时感到连续工作了18个小时的疲惫一扫而光。

　　凌晨的仓库一反常态异常热闹，里边已经堆满了许多提前装好的货物。工作人员仍然在抓紧时间装货。4点整，宇都电商的第一批包裹约6000件，由申通快递装车出发。

　　下午1点，宇都电商后台数据显示，访客量和成交量逐渐趋于平稳。“宇都”已销售了5万余单，交易额达到500多万元，比去年高出15%左右。

　　线下传统商家分抢狂欢“蛋糕”

　　“双11”，电商们在网上赚了个盆满钵满。传统商家也不甘心被遗忘。他们积极应对顾客争夺战，从电商手中分得一杯羹。

　　昨天下午，记者先后走访了桐乡东兴商厦、太平洋购物广场、乐购超市、沃尔玛桐乡店等商家，从他们的促销手段和力度来看，各商家正打着不同的算盘。

　　传统商家大力度促销叫板电商

　　“‘双11’脱单，为爱启程，翡翠玉器折后满1000元送现金211元。”在市区东兴商厦，这样的海报占据了商铺最显眼的位置。很明显，传统商铺也想沾一沾“双11”的光，来一次大型促销活动。珠宝、家用电器、化妆品、保健品，这些高价商品纷纷跌下价来。

　　穿着时髦的小王姑娘正在东兴商厦的潮宏基珠宝专柜购买黄金饰品。正当她乐此不疲地试戴时，听到“双11”潮宏基促销所有金饰品每克降价30元时喜不自禁：“真的啊？”“你是赚到喽！”一旁帮助挑选黄金饰品的店员告诉她，“这么粗的链子，你明天来买的话，不知道要贵多少呢！”

　　而真正跟电商“扛上”的，还得数太平洋购物广场四楼的永乐生活电器。“凡是顾客心仪的商品，只要在京东、苏宁易购、天猫旗舰店上能够买到的，同型号的电器我们比他们单件便宜11块钱。”店长姚陈琴说着就笑了，大型家电便宜11元，自然是带点戏谑的意味。

　　当然，光靠价格因素是不够的。姚陈琴深知，“双11”这个节日电商先入为主，但一日狂欢过后，究竟谁能笑到最后还不一定。姚陈琴认为，实体店必须“放长线钓大鱼”——凡是购买永乐生活电器或者国美电器的顾客，都能够享受“保外”延保服务。打个比方说，若顾客在这段时间买了一台彩电，过了保修期但没到8年的报废期，顾客就可以凭发票和机身序列号，享受到优惠的售后维修服务，延保期为一年。

　　错开“双11”提前“起跑”

　　记者采访发现，不少实体店在“双11”来临前就大搞促销，通过打折、赠送礼品等手段来吸引消费者，避免与“疯狂”的电商“正面交锋”。“11月5日至6日，我们办了个内购会，降价力度挺大的，吸引了很多人前来购买。”市区东兴商厦超市区售货员朱女士说，除了内部员工，还有很多他们的亲戚，也在那天花出了“大手笔”。“不少要结婚的年轻人买了电器，更多的人趁优惠力度大，买了鞋服、生活用品、首饰等，都是大包小包回去的。”

　　记者在太平洋购物广场一楼看到，很多鞋类品牌有打折优惠，活动已持续了一段时间。在太平洋购物广场旁的苹果产品体验店内，苹果6Plus、苹果6、苹果5S等机型有着不同力度的优惠力度，活动从一周前就开始了。

　　也有商家显得很淡定。市区东兴街旁边的迪信通智能精品手机店，虽然打出了“双11”优惠活动的广告，但店主告诉记者，其实这次活动的优惠力度不算大。相比之下，劳动节、国庆节、春节等国定节假日的优惠力度更大。在他们眼里，“持久战”和“突击战”结合的时机，要与实际消费情况相结合。

　　疯狂买家淘货记

　　网速慢，抢不到心爱的东西？去年“双11”买的东西还没拆封？一边工作一边偷偷摸摸上淘宝……在这个“群魔乱舞”的日子里，你是哪只“小妖”？请对号入座。

　　“准妈妈”幸福的“双11”

　　大到婴儿床，小到婴儿指甲钳，“准妈妈”黄燕的淘宝购物车里，母婴类商品放得满满当当。在她看来，能在“双11”给将要出生的宝宝淘到实惠的好东西，是一种幸福。

　　26岁的黄燕在银行工作，是一名资深的“淘宝族”。她对数字很灵敏，能够精打细算地操持家。家里的洗护用品、厨具、观赏盆栽……她都能花合理的钱买到实用而精致的东西；自己和爱人的衣服、鞋子等，也能从“万能的淘宝”上挖到宝，总能体面大方。

　　今年孩子即将出生，购置母婴用品逐渐被提上日程。“婴儿推车是10月中旬天猫预热时选好的，奶瓶是11月初挑的，婴儿指甲钳是同事推荐的，这个带防护套，不会伤着孩子的手……”她如数家珍般向记者介绍。因为熬夜对孕妇影响较大，因此她不急着在11日零点“开抢”。“我看过了，购物车里的东西库存还比较多，因此11日白天买来得及。”她点击了付款，近2000元出去后，她笑着说，“这下踏实了。”

　　4台电子设备同时“迎战”

　　张雅婷是个十足的“败家党”，平时就喜欢在淘宝上晃悠，对便宜又好看的宝贝毫无抵抗力。“双11”她更是兴奋得不得了。

　　11月10日23点50分，张雅婷发出了零点前最后一条信息：“万事俱备，只欠东风。我已经准备好啦！大家加油哟！”配图是她的购物车截图，整整3张，衣服、鞋子、包包、护肤品、几乎占据了她80%的购物车，另外还有一大堆卫生纸，以及冬天必备的洗脚桶、热水袋、帽子围巾等。最后一张照片，是一台电脑、两部手机、一个iPad统统调到购物车付款页面，整齐地放在床上的画面。

　　张雅婷的鞋子已经有20多双了，帽子围巾更是数不胜数，但其实经常穿戴的，也就那么几样。有些买来用了一两次，她就不喜欢了，觉得扔掉又可惜，就一直放着，任它占据越来越拥挤的储物空间，其中有些还是去年“双11”时买的宝贝。“只是看到购物车里‘卖家降价’四个字，我心里就有种非买不可的冲动。”张雅婷说。

　　编后语：

　　天冷了，为自己添一件冬衣，男人买把剃须刀，女人买个吹风机……在“双11”，许多人购买到了自己真正需要的东西，收获了实惠。

　　但事实上，也有许多不理性的人。无论是买东西还是登记结婚，他们只是想在“双11”这个有点特殊的日子里盲目跟风，或买回了一堆可有可无、无关紧要的商品，或为了登记而登记，得到心理上的满足。

　　其实，无论是购物还是解决终身大事，都要从消费能力和实际需求出发，切不可盲目跟风。