2014年“十一”国庆黄金周的旅客运输工作已落下帷幕。长假期间，桐乡汽运公司共投入营运车辆376辆，客位14245座，其中旅游客车46辆，座位1961座，城乡公交253辆，座位9832座。1日至7日，共安全运输旅客46.1万人次，其中长途班线运输旅客6.6万人次，主要客流方向为杭州、上海、苏州等地；城乡公交运输旅客39.5万人次，主要客流集中在二三级公交。客运高峰日出现在10月3日，旅客总运送量达到7.97万人次。

　　为方便广大旅客出行，保质保量完成国庆“黄金周”运输任务，桐乡汽运公司结合运输实际，提前部署，努力为旅客提供“安全、有序、畅通、优质”的运输服务。一是重点做好各车队、各车站站场的源头管理，严格落实安全责任，加强车辆动态监控，严把车辆进出安全关和旅客行包安检关，认真执行安全告知等各项安全制度；二是充分调动人力，合理安排运力，积极调派工作人员到各客运站、高铁站进行现场调度，视情况增加班车密度，做到合理调配，有效避免旅客滞留现象的出现；三是针对节日期间客流大、流量急的特点，积极开展延长预售票、网上订票、手机订票、网点联网售票等便民举措，较好地满足了广大旅客的出行需求；四是始终坚持“微笑服务，便民服务”服务理念，认真做好旅客引导、解释服务工作，为乘客提供优质文明的服务，特别是对老幼病残弱等有困难的旅客进行重点服务照顾，努力提高服务工作满意度，把微笑服务、规范服务落到实处。

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