自2013年10月开始，桐乡公交全面进入刷卡时代，分普通卡、老年卡、爱心卡三大卡种，分别享受不同程度优惠。其中老年卡、爱心卡实行实名制专人专用。公交IC卡出行是一项惠民利民的民生工程，彰显了一座城市的文明和谐，但随着时间的推移，随着公交卡的推广使用，其中的文明弊端也逐渐开始“滋生”。

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　　K211驾驶员张师傅就表示曾遇到一位中年女乘客，却在刷男性的老年卡，当其“蹭公交”行为被张师傅发现后，女乘客就谎称误拿了家里老人的老年卡。张师傅要求其补票时，女乘客就开始骂骂咧咧，甚至还反咬驾驶员态度差，要投诉他，这让张师傅很头疼。

　　据了解，老年卡、爱心卡和普通公交卡在颜色、编号和外型上都有所区别，市民乘坐公交刷老年卡和爱心卡时，卡机都会语音提示司乘人员。但冒用公交卡“蹭公交”的现象屡见不鲜。老年卡、爱心卡不是本人所用，而是全家人都通用，更有甚者，借给朋友、邻居使用。四、五十岁的人就使用老年卡，一副理由当然的表情。四肢健全、行动敏捷的人，在众目睽睽之下使用残疾人的爱心卡，看起来是那么的心安理得。

　　“为防止他人冒用老年人和残疾人爱心卡，桐乡IC卡服务中心每年都会对老年卡、爱心卡进行例行年审。不过年审中审出的问题相对较少,一般都是司乘人员在乘客乘坐公交车时发现的居多。”汽运公司相关负责人表示，“驾驶员在营运中经常发现公交卡被滥用的行为，但驾驶员的主要责任是保证安全驾驶，只能文明劝导，但无力去制止或查扣，处境很尴尬。”目前，对于这种公交卡使用过程中的冒用问题，除了加大检查力度、文明劝导外，也没有其它太有效的方法。桐乡汽运公司呼吁广大市民，请广大市民诚信乘车，让我们的城市多一点文明，多一点爱心，多一点和谐，共同打造美丽幸福新桐乡。