“都是按时办理或提前办结，红、黄牌警告为零，提前办结率近99%。”昨天，桐乡市行政审批服务中心业务科科长徐益明像往常一样打开该中心的“智慧”系统“电子监察大厅”，他看到数千审批服务项目正在按办理要求有序进行。

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　　徐益明说，电子监察系统是桐乡市行政审批服务中心为促进审批服务提速实施的一项新举措。该智能系统依托新的电子信息技术，用于公开审批各窗口办理事项的明细表、跟踪各窗口受理业务的办理过程，最重要的是能实时监控各审批事项的办理进度。

　　以该系统内公安窗口为例，某项户籍方面的审批需要15个工作日，自4月8日开始申请，按照相关要求须在4月28日前办结。自公安窗口受理此项申请的时刻起，就在该系统出现一条标明进度的时间轴，如果在4月28日前还未办理完毕就会发预警提示。预警提示后，如不按照时限进行办结，则进入“黄牌”警告和“红牌”警告。

　　“在日常的审批事项办理中仿佛有一双无形的眼睛在盯着我们的窗口办理效能。”审批中心工商窗口工作人员表示，且不说考核会受到影响，在众目睽睽之下被“黄牌”或“红牌”警告就是一件非常丢人的事情，作为窗口的工作人员，他们在接到相关申请时都会争分夺秒，争取在最短的时间内办结。

　　据悉，目前已有30个部门，市政府公布的285项行政许可项目、65项非行政许可项目全部纳入电子监察系统，纳入率为100%。同时，桐乡还建立了行政审批电子监察系统应用管理考核办法，重点对审批实效等进行考核，并作为对市级部门(单位)主要领导作风效能建设考核的重要内容。平时还有专人对电子监察系统进行运行维护和业务管理，对执行不到位、数据录入不及时的窗口进行通报，对发生预警的事项及时主动提醒服务窗口办理。

　　“这一制度有利于加快和完善我市行政审批制度改革，规范行政审批行为，预防行政审批中的懈怠现象，提高审批行政效能和公共服务水平。”徐益明说，通过该系统的实时监管，带动了内部审批业务办理系统建设的完善，有效促进了审批服务再提速。

　　据了解，该系统投入运行后，审批事项办理总量近30万件，共发生预警57件，未发生红、黄牌警告情况。