梧桐成荫、凤栖枝头的桐乡，活跃着一支朝气蓬勃、奋发向上的美丽群体：她们辛勤耕耘，为工行事业兢兢业业；她们为服务全行任劳任怨；她们活跃在三尺柜台，每个人都能始终保持着好学的态度、乐观积极的心态，以优质服务赢得更多客户的赞誉——她们都来自工行桐乡支行营业部。

　　桐乡支行营业部位于桐乡市振兴西路3号，是一个集对公、个人业务、会计核算、储蓄等为一体的综合性网点，现有职工25人，其中该网点女职工共20人，占到了网点总人数的80%。作为桐乡市金融系统创建省级巾帼文明岗的唯一的行业代表，她们铭记“服务零距离，一切从心开始”的口号，重社会公益、强业务水平、履社会职责，围绕社会、客户、员工创造最大的价值，最终创建成功，获得了浙江省级巾帼文明岗的荣誉称号，将女子银行的美丽风采展现的淋漓尽致。

　　为客户创造价值。营业部在优质服务上做文章、在业务开拓上下功夫，内强素质、外树形象，逐步完善服务过程程序化、服务质量标准化、服务方法规范化、服务细节精细化的要求，展示了工行女性“半边天”、“巾帼不让须眉”的新风采。员工用实际行动，完美的诠释了巾帼建功的深刻含义，创出了不凡的工作业绩，树立了工行良好的社会形象：夏日主动为特殊群体送水、送药、送关怀；下雨天，冒着大雨打伞送客户出门；为客户连夜追讨汇错的款项；开设服务专柜方便咨询等等，都是营业部的巾帼们为客户创造的价值。

　　同时，借助发挥“女子银行”特色，全力打造巾帼文明品牌为契机，营业部围绕“民主行风评议”和“民主行风评议回头看”活动的不断深入开展，明确服务标准、优化服务流程、协调推进内外部服务、培育优秀服务文化的系统服务管理，不断强化整体服务，全面提升服务质量。

　　为社会创造价值。桐乡支行营业部将女工活动与社会公益相结合，积极发动员工特别是女员工投身于无偿献血、“慈善一日捐”、创卫建设、慰问福利院孤残儿童等活动中去。同时，每季度组织女员工开展爱心钱箱清点工作、一日义工行动，激发了女员工们的爱心，树立了工商银行良好的社会形象与高度的社会责任感。

　　为员工创造价值。营业部通过提升综合素质，积极打造精英团队。该部始终将培训作为员工的“第一福利”，引导员工积极投身业务培训、专业技能升华，依托员工夜校平台提升员工服务水平；开展定期培训，加快员工素质、营销理念、产品政策的配套培训，加快队伍的建设。每年还选送优秀的员工外出进行深层次的培训，先后有多名女员工取得AFP金融理财师、行内外各项资格认证，也涌现出了全国优秀女客户经理这样的巾帼典范。当然，身体是革命的本钱，在繁忙的工作压力之余，更不能忘了身体的健康。营业部非常关爱女员工的身心健康，开设了瑜伽班、排舞训练班，定期开展培训。平时，通过组织旅游、开展小家活动，用丰富多彩的文体生活，丰富了员工们的业余生活，让她们更有活力的投入到工作中来。

　　作为工行建设的一支基层队伍，在未来的工作中，桐乡支行营业部将持续做好“巾帼文明岗”相关工作，继续做好全行的服务工作，同时全体员工特别是女员工也将继续凭借着自身对金融工作的热爱、对客户负责的态度，继续坚守好岗位，无私的奉献、辛勤的耕作，一如既往地以自身的努力与诚信为广大市民提供卓越的服务，为全行的不断进取与发展贡献自己的一份力量。