社区民警的工作最贴近老百姓，处理的问题也最繁琐复杂。在凤鸣派出所，有这样一位社区民警，他20多年如一日，将全部的精力倾注到社区警务工作中，努力做老百姓的贴心人。

　　自1991年从警以来，吴新学虽然已经换过3个派出所，但是每一次，他都主动要求干社区民警，因为社区警务工作是公安工作的基础。于是，家长里短的琐碎事，老百姓之间发生的纠纷事，组成了吴新学社区民警工作的方方面面。

　　去年年底，吴新学在辖区灵安村走访时，了解到该村村民顾某的孩子至今没有户口，眼看今年9月份孩子就到上小学的年龄了，顾某很着急。吴新学了解情况后，发现顾某当初结婚时，因妻子年龄小，没有领取结婚证就生了孩子，属无规划生育。如今妻子不知去向，孩子就一直没能上户口。

　　没有户口，就意味着不能去上学，孩子是无辜的，不能让一些“硬杠杠”堵死了孩子的上学路。“无论如何也要帮孩子解决户口问题。”吴新学暗下决心，他多方查阅相关材料，调查核实孩子的情况，为孩子办理证明材料，并多次走访街道计生办、市妇保院等有关部门，经过5个多月的努力，终于为顾某的孩子报上了户口，如今，孩子已经顺利入学。

　　据了解，吴新学所管辖的灵安片区共有常住人口2万多人，其中新居民1000多人。辖区内人员庞杂，管理任务繁重。吴新学每天走村串户，了解基层第一手情况。在同事们眼中，老吴随和亲切，特别喜欢和老百姓打交道。

　　除了日常的警务工作之外，吴新学的另外一个角色是村里的“老娘舅”。8月中旬，辖区某羊毛衫厂老板和员工因欠薪问题发生了争执，并且动起了手脚，双方均受轻微伤。得知此事后，吴新学立即赶到现场。现场双方各执一词，气氛十分紧张。

　　“小矛盾不及时解决，就会变成大事件。”做了22年社区民警的吴新学对此深有体会。由于事发突然，吴新学让双方先冷静下来，再分头做工作。最终，双方在吴新学的耐心劝说下都做出了让步，老板支付了王某的工资，王某当面向老板赔礼道歉，事情得到了圆满的解决。　

    20多年来，吴新学一有空就喜欢“泡”在社区里，与老百姓打成一片，聊聊家常，听听他们的意见。 “和老百姓熟悉了，就成了朋友，成了朋友，我们的工作就容易多了。”吴新学说。