5月8日，市二院在门诊药房安装了电子“满意度测评器”，每位来窗口挂号付费、取药的患者或家属可当场对窗口工作人员的服务质量、工作效率和服务态度进行“打分”。

　　在满意度测评器上，除常规的“非常满意”、“基本满意”、“不满意”三个按键外，还对“不满意”键进行了细化，分为态度不好、时间太长、业务不熟、有待改进4个子选项。来窗口的患者或家属可对工作人员提供的服务质量做出评价，而评价将直接进入评价器内部管理系统进行后台运作。每月底，通过数据统计分析，医院会评选出若干服务明星，并给予奖励。

　　满意度测评器的安装，给了群众一把丈量医院窗口服务质量的尺子，工作人员也将在群众的监督下认真做好工作。