市民来电：近日，市区文昌苑小区业主邱先生向市长电话反映，他家因受潮更换过两次地板，如今卫生间隔壁的书房也已严重受潮，导致家具发霉，屋内积水。“在检修水管线路时，我发现原来是楼上住户的下水管道出现细微破裂，不断漏水导致的。”邱先生说，随后，他向物业公司反映了这个情况，要求尽快修好水管，并赔偿损失，但未得到解决，希望相关部门帮忙处理。

　　记者核实：在邱先生家中，记者看到卫生间的墙壁因检修水管开了一个口子，透过这个口子可以看到封闭隔间内有数十厘米深的积水。卫生间吊顶也已被打开，水滴沿水管流下来。

　　在隔壁书房，部分木质装修、地板和家具上满是受潮侵蚀的痕迹。“用力踩踏地板都能溅起水花。”邱先生摸着受潮的书橱说，这间书房是家里受潮最严重的地方。

　　邱先生说，书房、过道用的都是老式的木质装修，很容易受潮，因此，这两个地方他都曾重新装修过，花了不少钱。“早知道是卫生间下水道漏水引发的受潮，我怎么都不会花钱装修的。”邱先生认为，下水管道出了问题而导致房屋受潮，理应由物业和开发商承担维修责任，并且适当赔偿装修费用。

　　相关部门表示：小区物业公司相关负责人介绍，文昌苑小区属于拆迁安置房，是公投集团负责开发和管理的，物业公司也是属于公投集团的。“在邱先生反映该问题之后，我们已经派人上门查看，发现房屋受潮确实是下水管道轻微破裂漏水导致的。”该负责人表示，肯定会修复漏水管道，但对于邱先生提出的赔偿要求，他认为这并不是物业能够决定的。

　　随后，记者来到公投集团信访办了解情况。相关工作人员告诉记者，他们已经进行了实地调查，并答应由物业派人维修。“双方的分歧在于赔偿。”该工作人员说，由于该房已过两年保修期，且没有房屋维修基金，参照相关规定，因漏水引起的损失由住户来自行承担。　

       市住建局法制科工作人员表示，邱先生索赔需要基于水管渗漏的具体原因和责任认定，如无法认定是开发商和楼上业主造成的，那么将很难获得赔偿。