网友发帖：近日，部分网友在本地一论坛上发帖投诉，买车时4S店承诺终身免费洗车，但从今年1月1日起，4S店突然单方面终止这项免费洗车服务，这让许多车主大呼上当。

　　记者核实：该网友介绍，他的车子是在桐乡华隆起亚4S店购买的，买车的时候没有什么优惠政策，但是4S店承诺只要购车，即享受终身免费洗车服务。“很多人就是看中了售后服务这块免费‘蛋糕’，才买的车。”该网友说，没想到购车还没到一年，4S店居然不让洗车了，而且态度相当恶劣：“要想洗车，找领导说去。”

　　“我生气不是为了洗个车省20元钱，就冲他们说一套做一套的售后服务和信誉。”该网友说。

　　无独有偶，网友“116316661”表示也遇到了这样的烦心事。他购买的是K3，因为家离4S店不远，而且当时4S店也承诺终身免费洗车，因此毫不犹豫地买了。那天去洗车，被告知从今年1月1日开始没有这项服务了。“买了还没到两个月，真是太坑人。”该网友说。

　　对于4S店的如此行为，部分网友表示，诚信和服务是打造品牌、树立信誉的基石，如此欺骗消费者终会自食其果。

　　相关部门表示：桐乡华隆起亚4S店总经理曹晨弈表示，这完全是个误会。因为近期前来保养的车子较多，排队久等洗车的现象时有发生，工作人员“暂时不能洗车”的表述可能让用户误会了。曹晨弈说，桐乡华隆起亚4S店向客户许下的终身免费洗车服务承诺不会变。

　　市消协相关工作人员认为，如果4S店单方面终止此项服务，但客户与其无书面约定，这给消费者维权取证带来了麻烦。该工作人员提醒广大消费者，不要被商家天花乱坠的促销手段所迷惑，面对商家的承诺一定要签书面协议，以保障自己的合法权益。