近年来，海盐县的服务团队如雨后春笋般涌现，“保尔热线”、“华忠工厂”、“志华服务队”、“天使工作站”……基本覆盖了就医、用水、用电等一线民生行业。海盐县纪委相关负责人说，海盐已有32支服务团队，这些由“明星职工”领衔的服务团队，已成为海盐民生服务领域一道亮丽的风景。

　　用温馨的服务打动百姓心

　　8月的一天晚上，“保尔热线”响起，朝阳路与勤俭路的交叉口发生自来水爆管。“保尔热线”马上组织力量，赶赴事发现场，抢修工作立即展开，整个抢修持续到晚上10时，保证了周边群众用上自来水。抢修工谢保尔开通“保尔热线”，带领保尔团队，主动为民服务。7年来，哪里有险情，哪里就有他们的身影。

　　海盐公交车司机宋勤燕，刚刚入选“中国好人榜”候选人，以她为榜样，她所在的海盐鸿远公交公司打出了“勤燕温馨”系列服务品牌。她是海盐城市公交最早一批大客驾驶员，从业10年，行驶路程已超40万公里，成为城市公交中唯一一名未发生违章违规的驾驶员。她以传、帮、带的形式带动新人，将温馨服务送给每一名乘客。公交公司负责人介绍，为了把这样的温馨服务扩大到整个行业，于是打造了“勤燕温馨号”公交车、公交线、工作岗等。今年初以来，实现了“两个下降、三个提高”，即运行成本有所下降，各类投诉明显下降，服务质量明显提高，全体职工工作责任心明显提高，社会满意度明显提高。

　　用制度保障服务品牌的“成色”

　　服务品牌需要被社会各界普遍认可和接受，其知名度、美誉度、信任度，从一个侧面反映了政府部门的组织管理、服务理念、服务水平和整体形象等。为此，海盐县纪委专门出台《海盐县服务品牌创建管理办法》，对争创服务品牌的相关要求进行明确。争创服务品牌，必须要“五个有”，有服务团队、有品牌名称、有服务承诺、有服务口号、有服务标准。

　　在服务品牌的评选过程中，县纪委通过层层推选、实地考察，将最具群众性、代表性和先进性的服务品牌在全县推出。县纪委相关负责人说，推出的服务品牌，必须以优化服务为中心，以诚信服务为基础，以优质的服务价值观为核心，并在部门单位中起到示范和导向作用。

　　同时，县纪委将对服务品牌实行动态管理，每两年进行一次评选、复查。已命名的服务品牌经复查后符合标准的，继续保留“海盐县服务品牌”称号；不符合标准、失去示范作用或发生重大服务质量问题并造成不良社会影响的，将撤销其“海盐县服务品牌”称号，并责令整改。