市民来电：昨天（8月13日），汇宇都市月亮湾小区多名业主向本报热线反映，一商家在他们小区外墙上私自搭建了一个消防逃生通道。消防逃生通道多次遭小偷利用，对小区业主人身财产造成较大影响。他们希望有关部门能够协调处理，及时拆除这个私建的消防逃生通道。

　　记者核实：接到投诉电话后，记者赶到现场。透过层层树荫，记者看到小区41幢楼1单元朝北的外墙确实搭建了一层楼高的铁楼梯，从绿化草地直接通至商铺二楼，楼梯上方和旁边则是业主住房。由于铁楼梯长时间曝晒于露天，已经锈迹斑斑。小区业主郑先生指着楼梯说，这就是商家私建的消防逃生通道，2010年该商铺还是洗浴中心，当时的经营业主为了能通过消防验收，在未经小区业主同意、没有任何相关手续的情况下，私自在小区内搭建了一个消防逃生通道。那个时候，小区住户对此反响很强烈，以不安全为由要求商铺业主拆除，但商铺业主并未理睬。

　　去年，商铺易主，新业主仍然没将消防通道拆除，还用几根细小的钢管做成扶手以加固楼梯。“自从有了这通往外面商铺的楼梯后，整个小区就存在了安全隐患。小区现有300多户人家，有100多名小孩，如果有人趁家长不注意，通过这个外墙楼道将孩子抱走了怎么办？谁来负责？再说，小区里已经有许多小孩子在这个消防楼梯上玩耍时摔下来，造成了不同程度的伤害。所以我们希望消防通道应当马上拆除。”业主俞女士说。

　　业主胡先生看到记者在采访，放下手中的活也赶了过来。他说：“虽然我家不在41幢，但同为小区的业主对这样的违章建筑也是坚决反对的。现在的商铺是娱乐场所，进出人员复杂，如果小偷利用消防逃生通道进入小区行窃，商家是否承担起这个责任？那些潜在的不安全因素，不要说是业主，就连商铺的工作人员都是无法预知的。一个外部通道的存在，使得小区封闭式管理形同虚设。”

　　相关部门表示：小区物业公司总经理杨玉坤表示，小区41幢1单元外墙搭建的消防逃生通道已有两年多时间。由于物业公司是从去年10月才开始接手管理这个小区的，所以这个问题属于“历史遗留”问题。

　　7月下旬，物业公司曾配合小区业主委员会与商铺负责人进行过沟通，但由于对方不配合，商量无果。作为物业公司，一切以小区安全、有序为先，但由于没有执法权力，只能以调解为主，实在是心有余而力不足。杨玉坤介绍，8月上旬，市信访局、建设规划局、城市管理执法大队、振东新区等部门也曾派专人前来实地查看，但至今仍未给予明确答复与处理办法。