近日，得知东兴社区老人沈玉如因行动不便，无法前往银行修改发放高龄补贴款的存折密码后，梧桐街道组团式服务队成员立刻带着她去银行办理，让老人顺利领取了补贴款。

　　作为今年创新社会管理工作的重点，市委市政府一直高度重视“网格化管理、组团式服务”工作，还专门成立以市委副书记、政法委书记蒋惠玲为组长的“网格化管理、组团式服务”工作领导小组，出台专项工作意见，以转变社会管理方式为主线，全力推动该项工作的开展。目前，这项工作已在全市各镇（街道）全面铺开。

　　“网格化管理、组团式服务”工作是一项庞大的民生工程，广大群众既是受益者，也是参与者。我市通过让基层群众参与社会服务管理的方式，进一步调动基层群众参与社会管理的积极性，发挥了基层网格在通达社情民意、化解矛盾纠纷、宣讲政策法规、服务联系群众等方面的作用。

　　为了充实基层服务管理新力量，我市根据各地实际和服务管理资源的特点，科学划分好服务类型。新居民党员陈怀章，看到“网格化管理、组团式服务”公示栏后，主动找到社区，要求加入组团式服务队伍，成为组团式服务队伍中的一员。他说：“网格化精细管理，事关百姓幸福指数，我虽来自外乡，也要尽一份力。”

　　开展“网格化管理、组团式服务”工作的前提，是要有科学的管理体系，为此，全市各镇（街道）、开发区和振东新区按照网格块、网格组和网格点的思路，建立符合本地实际的网格体系。并针对一些区域存在治安隐患多、安全隐患多、环境“脏、乱、差”的问题，整合各部门、各单位的协管队员成立综合服务管理大队，积极协助行政执法部门开展违法线索和问题的举报协查工作，使社会管理变得更为有序。

　　各网格组长、点长则分别发挥“六大员”和“三大员”作用。服务内容从以往的小服务、小管理拓展为大服务、大管理，实行专业服务和志愿服务、无偿服务和有偿服务相结合，为社会公众提供形式多样、内容丰富的服务。

　　高桥镇亭桥村网格组组长沈建仁，在得知村里的低保户、患有精神残疾的陈荣标家中房屋年久失修、雨天漏雨严重后，迅速把这一情况向上反映。村干部和驻村干部实地上门查看，情况属实，及时填写了相关材料上报镇民政办，帮助农户陈荣标申请到了房屋修建补助款。

　　除此之外，我市还切实利用浙江省基层社会综合信息系统平台，建立完善民情档案库。整合公安、新居民等资源，建立重点人员、低保户等服务对象的基本档案，及时录入电脑和更新维护。并建立服务团队信息库，将每名服务管理团队成员的基本信息建档成册，形成一个“人才库”，方便服务团队为老百姓提供服务。