理发的目的是为了打造新形象，让女生看起来更美丽，让男生看起来更帅气。但是，前天，桐乡的卢先生到一家理发店理发，理发师一剪刀下去，不仅剪掉了他的头发，还剪掉了他右耳的一块肉。卢先生气不打一处来，决定要讨回公道，可是这事如何处理才能让双方满意呢？

　　顾客：

　　普通理发竟遭罪

　　前天中午，卢先生来到位于桐乡振兴路上的天生造型理发店，他是这家店的老顾客，对店里的理发师非常信任，没想到，那天的遭遇却让他十分后怕。“没剪几刀，我就感觉耳朵有点刺痛，于是用手摸了摸，发现耳朵出血了。”卢先生告诉记者，他立马赶到桐乡市第一人民医院就诊，当事的理发师陪他一同前往。

　　“医生诊断证明我的右耳郭有一小块缺损，只要血止住了就没什么大碍，可这两天我的耳朵一直出血不止。”记者看到卢先生刚包扎好伤口时拍的照片，发现白色的纱布被红色的鲜血渗透，“纱布一直干不了，血都止不住。”卢先生说，昨天下午他还特地去医院挂了一瓶点滴。

　　一次普通的理发，却让自己的耳朵遭罪，这让卢先生非常恼火。对于赔偿，卢先生表示，店方在负责所有医药费的同时，必须赔偿营养费、交通费、误工费、精神损失费。卢先生告诉记者，当天晚上，他所在公司的相关领导就到天生造型理发店与店家进行协商，但至今没有达成一致意见。

　　店家：

　　顾客要求不合理

　　昨天下午，记者来到天生造型理发店，当事的理发师也在店内，看起来有点憔悴。据他的同事介绍，这名理发师已经有六七年的理发经验了，还是第一次遇到这种状况，“其实做我们这行的，这么多年下来不出差错很难。”店里的理发师告诉记者，这种剪伤顾客的事情虽然很少见，但也并不是不会发生，他们也希望能够得到顾客的谅解。

　　“他们公司有很多员工在我们店里理发，都是熟客了。”剪伤顾客的那名理发师显得十分懊恼，“其实都是我的疏忽，剪他后脑的头发时，不小心剪到了他的耳朵，我们的剪刀又非常锋利，所以会出现一个口子。”当时他第一时间陪卢先生去医院进行治疗，“医生说没什么大碍，耳朵是血管集中地带，出血比较多是正常现象，不需要缝针。”

　　可是为什么两天过去了，赔偿问题一直没有谈妥呢？“他们要求我们赔偿5万元，这个数字实在是太不合理了，我们是绝对不会答应的。”理发店的相关负责人告诉记者，这种事情以前在桐乡其他理发店也发生过，“有些赔几百元，最多也就几千元，而且情况比这次严重多了。”

　　相关部门：

　　根据受伤情况赔偿

　　在这件事情上，顾客和店家各执一词，为此，记者特地询问了桐乡消保委相关人员，“遇到这种事情要分情况来对待，如果是轻微损伤没有造成伤残的，店家除了免除此次理发费用外，还要赔偿医药费及相应的误工费；如果造成一定伤残的，顾客就可以索要一定的精神损失费。”工作人员说。

　　与此同时，浙江兴嘉律师事务所的王爱华律师也提醒广大消费者：“遇到这样的情况，店家应该赔偿一目了然的医药费以及适当的交通费，而其他赔偿费用则需要根据医院的诊断书以及相关部门的鉴定证明来确定。”

　　据了解，目前双方就赔偿问题还在进一步协商。
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