本网讯    随着民主评议行风活动的推向“纵深”，工行桐乡支行于5月上旬开始开展行风评议企业问卷调查活动——公司客户篇，“服务好不好，客户说了算”的民主评议形式深受企业好评，截至5月14日，该行发放的调查问卷超过60份。

       此次调查问卷由三部分组成，第一部分是对工行各服务项目的分解评价，共涉及客户经理服务、企业信贷服务、结算渠道服务以及日常维护服务等四大类十个项目，每个项目相应设置“非常满意”、“满意”、“基本满意”和“不满意”四个档次，由企业结合自身的切身体会相应勾选；第二部分是要求企业对我行服务的总体满意度给予综合评判，以满分100分计，根据不同分数段，同样划分为以上四个“满意度”档次；第三部分为“开放式”问题，要求企业对我行服务提出相应的改进建议与要求。

       此次问卷调查活动，不仅进一步加深了桐乡支行公司信贷人员与企业财务人员及管理人员之间沟通与交流，密切了银企双方的关系，也使得银行信贷工作人员通过调查问卷的信息反馈内容加强了对自我服务工作的认知，为在今后的工作中更好地服务企业，进一步提升工行的服务形象提供了有力参照。