近日，浙江省桐乡市城市管理行政执法大队巾帼中队亮相街头，她们面带微笑地劝导市民的不文明行为，温和亲切地纠正商家违反城市管理法律法规的行为。她们的行动赢得了市民群众多方赞赏。

       今年，为进一步实施人性化管理，营造和谐的城管执法环境，更好地服务经济民生，桐乡市城管执法局创新服务理念和管理方式，在积极开展网格化管理和组团式服务的基础上，于4月初正式成立了桐乡市城管执法大队巾帼中队，旨在发挥女性在城市管理工作中特有的耐心、细心和善于沟通等特点,进一步推行“柔性执法”、和谐执法模式。

       巾帼中队由市城管执法局的20名女性执法队员组成，树立“人本”观念，坚持严格管理、文明服务，促进和谐执法。自巾帼中队成立之初，市城管执法局就制订了《桐乡市城市管理行政执法大队巾帼中队工作方案》，明确巾帼中队的主要职责是对市城管执法局职能范围内的市容环境、城市规划、城市绿化、市政公用、人行道违章停车、工商管理（公共场所无照经营行为）等方面的违法违章行为进行劝导教育。同时制订相关管理制度，对巾帼中队进行规范化管理，打造一支务实高效、独具特色的城管队伍。

       自4月9日起，巾帼中队正式开展工作，队员们以良好的姿态、热情的服务投入到城市管理工作中。为进一步加强精细化管理，更加贴近群众、面对面交流，巾帼中队的队员们采用步行巡查的方式，对市中心的鱼行街、梧桐大街、东兴街等路段沿街两侧市容环境卫生进行管理，管理方式以劝导教育为主，并以宣传城市管理法律法规为抓手，把执法寓于服务之中，运用女性所特有的亲和力和感染力，对商户进行宣传教育、耐心解释，规范越门经营、疏导流动设摊等，充分发挥女性执法队员柔性作用，树立执法队伍崭新形象。