本网讯 工行桐乡支行公司业务市场部是该行营销人员最多的一个部门,也是青年员工及“80后”占比较高的一支队伍,为使青年员工们尽快成长为支行市场营销的主力军,桐乡支行公司业务市场部主要采取了以下措施。
业务培训强能力。为强化员工的业务素质与服务技能,工行桐乡支行公司业务市场部除组织员工参加支行统一开展的相关培训外,还充分利用晨会、客户经理例会以及员工夜校等平台加强新政策、新产品、新业务的学习,从而使客户经理业务操作本领与服务客户不断提升。
持续学习增动力。为提升部门员工尤其是青年员工们的学习意识,该行公司业务市场部按照上级行要求先后组织本部门相关人员参加或报考了青年员工职业发展力测评、征信人员考试、会计人员继续教育考试以及票据融资业务从业资格考试,以期通过不断考试的“压力”促进大家主动学习、持续学习习惯的形成,真正打造一支愿意学、勤于学也善于学的员工队伍。
换位体验挖潜力。结合十月中下旬全行范围内开展的服务行业换位体验活动的要求,工行桐乡支行公司业务市场部让部门员工利用午休、双休日等时间开展换位体验活动,此次换位体验场所范围既涉及移动、电信等行业巨头,又包括了商厦、超市等零售终端以及银行同业和餐饮连锁,让大家总结得失,对比优劣,以“融百家之长而各去其短”的方式深挖自身在优化服务方面所存在的潜力,以达到“知不足而后进”,更好地服务今后工作的目的。
集体活动聚合力。工行桐乡支行公司业务市场部是市场开拓与业务营销过程中“攻坚克难”的排头兵,也是工作压力较大的一个群体,为保障员工身心健康,该部不仅组织全体员工参加了支行统一开展的员工健康体检活动,确保员工身心健康,还以“职工小家”活动的形式开展了户外烧烤活动,让员工走进自然,亲近自然,释放压力,增强活力,凝聚合力,从而使大家能够以更好的精神面貌投入到新的工作中去。
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