迎合我市中小企业的发展诉求，市国税部门出台了支持中小企业发展28条举措，从全面落实各项税收优惠政策、及时足额办理出口退税、提高税收征管实效和优化服务环境等各个层面，制定了详尽的服务细则。难能可贵的，是其更将帮扶“大手”伸向了小型甚至是微型企业。此举引起了各界关注和广大中小企业的欢迎。

　　“28条”之所以受欢迎，在于其前期调研中的充分化，制定举措时的务实化，更在于具体实施内容的细节化。“细节决定成败”，对广大中小企业真正有效的帮扶，就是针对性强、细致入微的全方位服务。而反观少数服务部门单位，由于没有采取细节化的服务手段，对中小企业的帮助往往是事倍功半。

　　笔者近期对我市一些中小企业进行了走访，根据这些企业的反映，部分相关部门在开展服务中的问题有三：常规服务举措跟不上企业实际发展需求；服务项目过于笼统，与企业对细节化服务诉求不能对接；政策宣传不够到位，使企业不能及时知道自身能够享受到哪些优惠政策和举措。

　　细致、细致、再细致，是广大中小企业对服务部门的实际诉求。建议有关服务部门应“腿往基层走，心往细处想”，脚踏实地做好调研，及时了解中小企业真正的需求，再根据这些实际需求，因地制宜、因时制宜、因需制宜地制定完善服务举措，把服务办到实处。并做好相关的优惠政策和举措的宣传，引导企业主动用好用足各类政策。

　　而仅有细节化的举措还远远不够，最重要的是要让这些举措得以不折不扣地落实和深化，并积极搞好跟踪服务，全面掌握好各项服务举措的落实情况和实施效果，并按需进行及时调整和完善，让更多中小企业真正能得到实惠。