本网讯 随着生活节奏的日益加快，在效率优先的今天，如何能以最快的速度办理完所需的银行业务，是客户关注的重点，也是选择银行的关键因素之一。日前，记者从工行桐乡支行了解到，刚刚过去的2009年，该行共计新增自动存取款机11台，多媒体自助终端10台，有效地满足了广大客户的日常金融需求。

 
　　据了解，自1999年由东门储蓄所改造成的首家自助银行投入使用以来，工行桐乡支行就始终致力于提升服务水平，自助设备日益普及。目前该行共拥有自助设备44台，其中自动取款机9台，自动存取款一体机17台，多媒体自助终端18台，形成了集自助存取、转账汇款、打印查询于一体、功能齐全的自助银行服务体系。

　　据有关负责人介绍，目前工行的银行自助设备主要有三种：一是自动取款机，具备取款、转账、查询、修改密码等功能；二是自动存取款一体机，可提供存款、取款、转账、查询、修改密码等服务功能，进一步完善了该行自助设备的功能；三是多媒体自助终端，提供除了现金之外的全面自助服务，包括查询、转账、第三方存管、基金、缴费、卡密码修改、打印对账簿（单）及存折补登等多种金融服务。利用自助银行和自助设备，市民可以不必再跑银行，免受排队等候之苦，可自助办理80％的柜面业务。同时自助银行可为市民提供7×24 小时全天候、全方位的服务，是银行营业大厅服务的有效延伸和扩展，银行服务不再受时间和空间的限制。

　　加大自助设备资金投入，增加自助设备投入量，建设快捷、便利的自助服务环境，成为工行桐乡支行近年来提升服务水平的重要举措。“我们不惜成本的增加自助设备的投放量，主要是为了给客户提供更多的便利。”工行桐乡支行有关负责人如是说。

　　2009年末，工行桐乡支行主动做好市场调查，分析网点业务量分流情况，对2010年自助设备的装机进行了认真、合理、科学的安排。在濮院支行自助服务区、振兴分理处自助服务区等改造的基础上，该行又紧跟客户需求，通过多种渠道提高设备的投放量，重点加大了在石门、屠甸等该行未设置网点的集镇的布放力度，有效地提高了自助设备的覆盖率，极大地方便了该地区的客户。