如果把一座城市看作是一个家，那么城市里数以万计的部件就是家里的家当，看守这些家当，需要一位既能统揽全局又能细致入微的优秀“管家”，这样，这个家才能整洁有序。在桐乡，我们同样有这么一位“大管家”，名字叫做“数字城管”。

　　2010年1月1日起，我市数字化城市管理系统正式试运行。试运行以来城管问题的处置效率明显提高。那么，这套信息系统又是如何运行的呢？1月4日，记者现场探秘。

　　现场：35分钟出结果

　　当天上午，市区梧桐大街与东兴街交叉口的茂昌眼镜店西面。一条高挂在半空的红色横幅不知何因已脱落下来，横拦在了两棵树的枝丫间，影响了过往行人的正常通行。

　　9时25分，负责该片区的信息采集员俞文宝发现了情况，立即掏出随身携带的“城管通”进行拍照，并通过“城管通”迅速将基本情况和图片信息发送到“数字城管”监督指挥中心。

　　9时30分，市城管执法局工作人员携带工具赶赴现场，对这条脱落的横幅进行摘除处理。

　　10时，脱落横幅顺利清除。信息采集员俞文宝再次来到现场进行拍照并上报。

　　从发现横幅脱落，到成功清除，中间的过程只花费了35分钟时间。

　　这是桐乡市数字城管试运行工作中的一个现场实例。目前，全市26名信息采集员已全部到位，正在现场展开巡查工作。据了解，通过数字城管，七成以上的城市管理事件问题能在当天得到处理，真正做到了第一时间发现、第一时间处置、第一时间解决。

　　幕后：16平方公里“尽收眼底”

　　在位于市城管执法局内的数字城管监督指挥大厅内，整齐并排的办公台后面多名身穿制服的工作人员正紧张地工作着，每人前面是双屏的电脑显示器，她们正在密切地注视着，随时监控和处理由前方信息采集员发回的各类信息。在监督指挥中心前方，设置着一个大的液晶幕墙，两侧正在显示着全市的遥感影像图，图上布满了各类城市管理部件。

　　在这一系统中，市区16平方公里的地理空间被划分为上万个单元网格和责任格，责任格中的每个部件，大到一个停车场，小到一棵树、一个果皮箱，都有自己的“数字身份证”。

 
　　增效：当好城市“大管家”

　　35分钟摘除脱落横幅、1小时更换窨井盖……这在以往的市政管理中类似“不可能的任务”，却在数字城管的监督下实现了。别看装个窨井盖、换个灯泡很简单，实际上不同区域、不同类型的市政部件分属多个部门交叉管辖，过去由于没有明确职责和权属，一些公用设施损坏后，几个部门之间推诿扯皮，往往拖上个三五天甚至更长时间才能解决。

　　数字城管把整个城市浓缩成一个井井有条的“家”，“家”里头哪个陈设坏了，哪块墙壁脏了，都能及时发现，尽早处理。