桐乡城市管理唱响和谐执法主旋律

　　今年以来，我市城管部门坚持“依法行政、执法为民”的理念，把群众满意作为衡量工作的惟一标准，创新工作方式方法，大力推进人性化管理，力求让城市管理更加和谐。

　　化堵为疏　从管民转向为民

　　流动摊贩占道经营问题，曾让城管执法人员苦恼不已。对于这些流动摊点，城管部门“堵”过，但收效甚微。

　　今年，城管部门转变以往“围、追、堵”的工作方式，先后在市区组建了6家便民菜场，可提供2000余个摊位，安置农民和新居民设摊经营。针对群众对修理、配钥匙等服务的实际需要，安置了80余户困难户在中心城区从事修鞋、开锁等便民服务，不仅解决了这些困难户的生计问题，也为居民提供了方便。另外，实施“放心早餐工程”，规划50个“五芳斋早餐点”，为群众提供卫生便捷的早餐，受到了群众的欢迎。

　　通过“疏”，城市管理工作更到位了，也更受老百姓欢迎了，城市环境也更加洁净美化了。

　　“亲民型”城管　做起群众的贴心人

　　城市管理最终的目的是要让群众满意。城管执法人员建立联系走访机制，定期上门走访沿街经营户等管理对象，宣传法律法规，帮助解决他们的实际困难。

　　今年7月，在杨家门经营烧烤的王先生接到通知，要求他停止占道设摊经营行为，但由于他的店面小，入室经营比较困难，于是他把自己的困难告诉了前来联系的城管执法人员。令他想不到的是，城管执法人员主动帮助他联系了店面，还帮助他搬迁，此举不仅解决了占道经营问题，还让王先生扩大了经营。据了解，城管执法人员还与市区困难户联心结对，每年上门慰问120多次，这类主动争做的“分外事”，拉近了城管执法人员与群众的距离。

　　执法规范化　维护共同的家园

　　良好的队伍形象是做好执法工作的保障。市城管部门开展了城管队伍规范化建设，城管执法人员在管理时做到敬礼、亮证、告知在先，通过劝导教育，让违章者认识到自身行为的违法性，提高他们守法的自觉性。在管理中，规范执法言行，以前“老头”、“老太婆”等字眼如今变成了“老伯伯”、“老大妈”；以前的“收”摊位变成了如今的为群众“找”摊位。建立全天候督察机制，专门聘请了行风监督员队伍，对城市管理工作进行监督，发现违章行为及时查处。

　　如今，城管执法人员不再与管理对象相“对立”，而是相互理解，一起维护我们共同的家园。