市城管办把开展好“作风建设”年活动，作为服务群众和提高城市管理水平的重要载体，深入开展了“实施亲民政策，推进和谐管理”为主题的实践活动，取得了明显成效。

 
　　一、把“作风建设年”活动落实在为民办实事上。为民办实事是城管办“作风建设年”活动的核心环节。一是深入开展“进百家门、做百件事”活动。通过单位领导干部率先垂范，建立了全办40名党员干部与40户社区困难户结对子的长效机制，主动上门为孤寡老人送去慰问品，关心困难户日常生活。同时为社区贫困户安置了20多个临时摊位，让困难户自食其力。二是妥善解决群众买菜难的问题。在新民路建设一个面积3000多平方米的便民市场，设置摊位300多个，专项安置农民自产自销和马路市场的摊贩。目前正在建设施工。同时，针对城郊农民卖菜难，而新建的农民小区又没有菜场，买菜不方便的实际情况，先后设置了环南、环西、东方小区等10个道路临时设摊区域，安置摊位1800多个，为农民卖菜提供了经营场所，方便了小区居民买菜。

 
　　二、把“作风建设年”活动落实在改进管理方式上。转变管理方式是城管办“作风建设年”活动的重要途径。城管队员力行人性化管理，把提高群众城管法制意识作为工作切入点，做到“教育在先、执法在后，疏导在先、处罚在后”，既当管理员，又当宣传员，对违章当事人做到“第一次督促其自行改正，第二次严格依法查处”。同时，积极与管理对象交朋友，主动走访沿街经营户、摊位业主，上门宣传城管法规，了解经营情况，听取群众意见，从而得到了大多数被管理对象的理解和支持，营造了良好的管理环境。

 
　　三、把“作风建设年”活动落实在改善城市环境上。美化人居环境是城管办“作风建设年”活动的主要内容。围绕巩固创卫成果这一目标，坚持管理标准不降、力度不减，实行错时管理，实施了管理时间和区域的两头延伸，加强早晨、中午、傍晚等重点时间段和小街小路等区域的管理，对影响环境和居民生活的违章设摊、越门经营、道路抛洒等违规行为，加大查处力度。严格实行24小时值班制度，认真办理群众投诉举报，反馈率和办结率分别达100%。到目前为止，共纠正越门经营和违章设摊18000余起，查处违章案件160余起，有效改善了市容市貌，为市民群众营造了整洁、畅通、有序的市容环境。