桐乡市濮院镇寺弯街的许老太前天发现自己家的北窗被老鼠咬出了一个洞，西北风呼呼地往屋子里灌。由于儿女都远在上海，80多岁的许老太在邻居的帮助下拨打了濮院房管所的公房保修热线。当天下午，房管所的工作人员就上门免费修复了窗户，还刷上了油漆。

  　  作为历史上“江南五大镇”之一，濮院镇的老城区至今还留存着不少清末、民国时期的老房子。这些老房子现在很多都成了公房，里面住的大部分都是老人。濮院房管所副所长姜潍说，因为房子年代久远，住的又是老人，如果常年不修，遇到灾害后果不堪设想，所以在2006年3月他们开通了公房保修热线。

    　热线成居民“及时雨”

　    家住花园街的单光东和妻子两人住在一间民国老屋内，屋子是20多年前单位分的房子，如今儿女都已成家，最近的也住在桐乡市区。单老伯说，他们的邻居基本都是和他们一样的老人。“去年夏天有一次来台风，虽然我们人早就搬到安全的地方了，但家里还放了不少东西。等台风过去我们回来一看，半边屋顶的瓦片全部翻了过来，家中全是水，不少电器也坏了。我这么大年纪了翻屋面肯定是不行了，几个儿子也不会这门手艺。幸亏房管所的工作人员帮忙，才解决了我们这个大难题，最可贵的是他们这么做完全是免费的。”

  　  姜潍告诉记者，濮院目前有直管公房1050户，大多位于寺弯街、花园街、仓前街等老城区。“有的房子已有100年的历史了，虽然还能用，但经常出问题。这个公房维修热线24小时开通，随时接受报修、咨询、反映、建议等。平均每天都有四五个电话，我们晚上睡觉时也都把小灵通放在枕头边。”

　    免费维修惠及千家

   　 在开通维修电话后不久，濮院房管所还找了桐乡市博物馆的专家，来看看这些老房子有没有保护价值。房管所的工作人员说：“专家看过之后说年代不够久远，还不够文物级别，但是我们不能因为不是文物就不管，该怎么修还得怎么修。”

    　濮院房管所并没有多少工作人员，为了能更及时、专业地解决居民的问题，他们特地请了一支工程队，对于报修的问题分为重点修理和一般修理。平常像下水管堵塞、修门窗等问题就派出两三个工人，而遇到翻屋面、修墙头等事情则要整支工程队出动。“前面说到的那些涉及房屋结构的问题，我们都是免费修理。只有一些装潢上的维修才收一些费用。”姜潍说，从开通热线到去年年底，共接到电话1000多个，上门维修400多户，支出维修金额18万元。