企业有难题，平台精准赋能优服务

　　“我们这里的工业垃圾一直堆着，应该怎么处理呢？”日前，桐乡市雅嘉纺织有限公司相关负责人在桐乡市企业服务平台提交了问题，通过平台这一桥梁，该企业负责人不仅知晓了正确的处理方式，还第一时间对接上了工业垃圾收集人员，难题迎刃而解。

　　2020年12月4日揭牌启用的96871桐乡市企业服务平台，以服务企业为出发点和落脚点，是实现省市县三级联动的一个枢纽型平台，更是桐乡精准服务企业的重要载体。目前已打通96871网站、96871热线、微信公众号等端口。

　　揭牌启用刚“满月”，这个谐音为“就来帮企业”的96871平台颇受企业欢迎。昨天上午，记者走进位于市经信局一楼的平台“窗口”，工作人员沈戴奕正忙着为一家服装企业对接市级参展奖励申请的具体政策条目。待线上答复完毕，对方手机上即会显示答复提醒信息。

　　小微园区的入园标准是什么？股权转让需要办哪些手续？厂房新建需要什么材料……记者看到，最多的一天，有10多家企业在96871网站上提交问题。而共享资源要素的96871平台，通过发挥政策“百宝箱”的作用，让企业在咨询政策时“找得容易”。

　　“为了实现政企沟通零距离，平台全力实现一般咨询即时答，专业问题专家答，复杂问题会商答，共性问题领导答。”96871桐乡市企业服务平台中心综合管理部主任全飞介绍，信息服务、政策解读、政企沟通协调、投融资服务等，都能通过该平台实现，为企业排忧解难的同时，营造桐乡更优的营商环境。

　　除了线上赋能，平台还将服务延伸到线下。管理提升是桐乡企业普遍关注的共性问题。为精准惠企，去年12月中旬，由30多名桐乡企业管理人员组成的研学团赴温州报喜鸟集团，专门就人员引进、定位选择等方面进行“取经”。不仅如此，平台还发起了“桐城好讲师”评比活动，成为提升企业人才综合素质的“加油站”。

　　线上线下齐发力，96871成了企业排忧解困的专属“密码”，“三服务”得到进一步深化和拓展。据统计，截至目前，全市已有9615家企业和88家机构完成平台注册，总用户数达9703家，活跃用户数达4366家。揭牌启用至今，平台共接收诉求115个，回复115次，回复率100%。

　　“接下来，平台还将继续关注桐乡企业发展的重要问题和重点环节，不断迭代升级服务功能和质量，真正让‘就来帮企业’深入人心，给企业更多的获得感和认同感。”市经信局企业科相关负责人表示。