发挥“头雁”效应 打造调解品牌

　　日前，市民李女士和王女士来到市人民调解委员会“红色老娘舅”调解工作室申请调解。今年9月，李女士驾驶车辆撞倒了王女士，导致其受伤，此后双方因误工费赔偿问题产生纠纷。在“红色老娘舅”莫建中和朱惠庆的耐心劝说下，双方各退一步，最终达成和解。

　　近年来，为适应当前社会矛盾纠纷日益复杂多样的特点，满足广大群众对人民调解工作的更高要求，桐乡市司法局充分发挥“三治融合”发源地优势，积极开展人民调解工作室品牌化建设，增加化解多元纠纷的途径，建立适应基层实际的矛盾纠纷化解机制，把纠纷解决在萌芽状态。截至目前，全市共创建桐乡市人民调解品牌工作室24家。

　　“小苑调解工作室”正是其中一家。“尽管‘小苑调解工作室’成立时间短，但已受到不少社区居民的信赖，不少居民遇到难事会第一时间想到我们。”濮院镇锦苑社区党委书记甘晓莉告诉记者，锦苑社区是镇区大社区，社区新居民多、出租户多，邻里纠纷偶有发生。今年4月，“小苑调解工作室”应运而生。

　　据了解，“小苑调解工作室”的6名调解员都是女性，且均为锦苑社区历届书记和主任。由于长期从事社区工作，再加上调解经验足、群众基础好、个人威望高的优势，成立不到半年，工作室就化解了不少矛盾纠纷。值得一提的是，工作室还吸纳了社区5名不同籍贯的新居民成立了“聚新服务团”，通过搭建新居民网络，凝聚起辖区内新居民的力量。收集信息、排查隐患、化解纠纷，“聚新服务团”通过乡音乡情的亲缘优势，拉近调解员与当事人的距离，推动矛盾纠纷就地化解。

　　像“小苑调解工作室”这样深得群众信赖的品牌调解工作室，在桐乡还有很多。梧桐街道“九曲一和”调解工作室的调解团队由社区内威望较高、热心调解工作、调解经验丰富的老党员、老教师等组成，多年来他们及时帮助化解婚姻、家庭、邻里等各类纠纷，是居民们心目中值得信赖的“老娘舅”；大麻镇“麻花调解工作室”则充分发挥妇女调解工作细心、耐心、贴心的优势，诚心沟通、耐心倾听，参与调解辖区内婚姻家庭纠纷、邻里纠纷等各类矛盾纠纷，推动形成“小事不出网格、大事不出村、矛盾不上交”的基层社会治理格局……

　　接下来，市司法局将继续积极开展人民调解品牌工作室创建活动，因地制宜打造更多“立得住、有特色、效果好”的“个人特色”型和“团队品牌”型调解工作室，不断提升人民调解工作的社会公信力和影响力，全面提高我市人民调解工作的质量和水平。