日前，乌镇镇龙翔集镇的吕先生因挨打报了警，7月22日，吕先生接到市公安局乌镇分局民警通知，让其去做辨认笔录。原本他担心自己是聋哑人，跟民警沟通不方便，没想到当天正好有手语老师在给民警作培训，他很顺利地完成了笔录。
“因缺少懂手语及有手语翻译资质的民警，以往我们在遇到有聋哑人报案、求助时，会有沟通障碍，影响后续工作。”乌镇分局相关负责人表示，从7月起，分局特意从市特殊教育学校请来手语老师，组织民警和乌镇管家开展简单的手语培训，从而更好地服务特殊群体，进一步提升窗口单位服务质量。
当天，乌镇分局民警王胜吾接待了吕先生，并尝试着用刚学的手语和他沟通，尽管手势还略显生疏，但在手语老师张红云的协助下，王胜吾还是顺利用手语和吕先生进行了交流。事后，王胜吾笑着说：“在乌镇做民警，真的是要会‘十八般武艺’！”
对此，乌镇分局民警魏建富感同身受，“以前我连微信都不用，现在不仅会用了，还会利用微信帮助未携带证件的游客办理认证。”他说，乌镇作为世界互联网大会永久会址，每年都要接待成千上万名游客。为了更好地开展工作，来到乌镇后，自己几乎每天都在学习新知识。
记者了解到，作为全球知名的旅游小镇，乌镇每年还会迎来不少国外游客。为提升民警的服务水平，从2019年开始，乌镇分局就不定期举办英语培训班，通过系统地学习，民警在遇到有外国游客求助时可及时、准确地提供帮助。
在手语老师的协助下，民警顺利与吕先生进行交流。(照片由受访单位提供)
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