让“伤心事”办得宽心

　　办妥亲人身后事，要跑多少趟？在桐乡，最多跑一次。

　　日前，记者从市民政局了解到，根据《桐乡市“亲人身后事”跨部门“跑一次”实施办法(试行)》要求，我市正式上线了联办网络平台，通过该平台全面推行市民“身后一件事”最多跑一次服务，让逝者亲属办理相关手续更方便。截至目前，该平台已经受理76例逝者身后事。

　　“身后一件事”是公民个人全生命周期“一件事”的重要组成部分。市民政局社会事务科科长陆定峰介绍，以前，家属办理亲人身后事，涉及死亡证明、遗体火化、户口注销、社保医保账户结算等多个部门的手续，若逝者是优抚对象、残疾人等特殊群体，家属还需跑更多部门。跨多部门的办理流程，给正处于失去亲人悲痛中的人们带来了诸多麻烦。

　　为了破解群众关心的“痛点”问题，我市运用信息化手段，改变逝者亲属向各个部门分头跑的做法，通过搭建联办网络平台系统，利用数据信息共享推送，整合了公民过世后涉及公安、民政、人社、卫健等7个部门办理的事项，实现死亡证明、尸体火化、待遇停发、丧抚费发放、基本医疗保险参保个人账户清算、户口注销等15项“身后事”事项跨部门“跑一次”。

　　具体来说，在亲人逝世后，逝者家属首先要在辖区社区卫生服务中心或医疗卫生机构开具死亡证明，该信息会由卫健部门及时推送至公安部门审核确认。随后，逝者家属只需携带逝者身份证原件、逝者户口簿原件、家属身份证及逝者金融市民卡或银行卡到市殡仪馆窗口签署联办申请表和户口注销申请表，即可一次性通过该平台实现“一窗受理、部门联办”服务，涉及到的部门将会在规定时间内完成相关“身后”事宜，整个周期较以往缩短3至5天。

　　亲人身后事，民生关键事。陆定峰表示，实施“亲人身后事”跨部门“跑一次”改革简化了死亡事项办理，让7个部门的多事项转变成“一件事”联办，不仅提高了办事效率，同时也极大减少了群众多部门跑、多环节办、多材料交的“身后事”烦恼。