“就是这家，前两天走访时了解到的，男主人在工地上班，工程款被承包商拖欠了好几年。”日前，记者随着老陈来到梧桐街道城盛小区某新居民出租屋内。“有没有欠条或是其他凭据，你得有证据，才能用法律武器维护自己的权益。”拿出记得密密麻麻的笔记本，老陈在男主人面前坐下，帮忙支招讨薪。“如果还有什么问题，你随时可以来找我。”临走前，老陈补充道。
老陈名叫陈生全，在梧桐街道，像他这样的热心“老乡”，还有不少。他们拥有一个共同的身份——梧桐街道新居民自治工作站联络员。
作为拥有16余万新居民的主城区，近年来，梧桐街道立足基层社会治理现代化的需要，探案实行新居民自我管理新模式，打造居民自治、政府引导、村(社区)服务、执法力量下沉相结合的基层社会治理样本。
今年3月底，梧桐街道以梧桐派出所、城东村派出所警务室为阵地，组建起了一个新居民自治工作站，至今已吸收了30余名久居桐乡的新居民作为联络员。每周一至周六晚上，联络员们将开展不少于2小时的乡音大走访行动。他们走进新居民家里，用乡音开展普法教育，帮忙答疑解惑，调解纠纷。截至5月底，梧桐街道共出动走访144人次，走访新居民344户，发放宣传资料超1100份，现场化解矛盾纠纷6起。
“经过两个多月经常性的走访，小区氛围发生了很大的变化。”陈生全作为居民自治工作站的总联络员，对此深有感触，他告诉记者，为尽快取得新居民的信赖，联络员们多了“逛街”的习惯，走访沿街店铺，去新居民家“串门”，了解他们的工作生活情况。渐渐地，很多新居民也认可了这帮“老乡团”，遇到矛盾和困难，还会主动找他们来帮忙调解。
“依托新居民自治工作站，通过乡音大走访、执法力量下沉等措施，我们从被动地‘等麻烦’找上门，变成主动地上门‘找麻烦’，把问题解决在基层、矛盾消灭在萌芽阶段。”梧桐派出所副所长吴伟锋说。
接下来，梧桐街道将积极探索创新社会治理新机制，进一步完善组织架构，加强力量配备，充分发挥新居民自治工作站等社会组织力量，不断提升新居民自治水平，用“乡音”唱好三治融合主旋律。
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