家事无小事，三色预警破调解难题

　　何为三色预警机制？全市各级妇联组织将来信来电来访的婚姻家庭纠纷进行分类，做到“一案一档”，并根据纠纷的性质、调解难易程度、社会影响等因素综合研判，从易到难划分为蓝、黄、红三个等级。不同的等级，对应所采取的调解方式不同。

　　比如蓝色等级，一般进行电话回访跟踪。而红色等级则会采用面谈回访、电话回访相结合的方式，由村(社区)工作人员、社工妇工，必要时连同社区民警一周内进行第一次上门面谈回访，后续每周一次电话回访、每半月进行面谈回访，3个月内矛盾缓和的降为黄色等级。

　　作为广大妇女同胞的娘家人，市妇联经常会接到有婚姻矛盾纠纷调解诉求的案例。市妇联副主席颜薛琴介绍说：“以家庭暴力类纠纷为例，仅对当事人做一两次调解或心理疏导，当场效果可能比较好，但往往一段时间后家暴情况又会出现。”

　　为此，今年3月，市妇联以购买服务的形式，依托专业调解团队用好三色预警机制，对婚调个案开展跟踪服务。“从目前调解回访的情况来看，效果不错。”颜薛琴表示，项目开展以来，已有2个蓝色等级个案顺利结案。

　　桐乡市彩虹家庭社工事务所作为婚姻调解跟踪项目的服务方，截至目前已接到了13名妇女的诉求。“我们接触的1个红色等级案例对接了1个多月，涉及夫妻分居后，一方提出离婚诉求。调解期间，邀请了律师提供法律咨询服务，目前夫妻双方已达成共识。”桐乡市彩虹家庭社工事务所理事长苏亮表示，借力调解回访跟踪，调解工作能及时渗透其中，更好地为广大妇女提供更优服务。

　　为了让调解工作更具专业性，今年，市妇联还联合市司法局共同发起成立桐乡市巾帼律师维权联盟，凝聚全市优秀女律师资源，参与到婚姻家庭纠纷的跟踪服务环节，提供优质法律服务。

　　“婚姻家庭纠纷的个案跟踪服务，是市妇联对于婚姻家庭纠纷化解、妇儿维权工作的一项新探索，也是对纠纷回访工作的深化，市妇联将一如既往地做好妇女工作，维护广大妇女的合法权益。”颜薛琴表示。