服务“加速度”背后的“税务温度”

　　数据显示，今年1至4月，我市累计实现减税降费5.26亿元，网上综合办税率突破95%……疫情之下，我市税务部门主动问计问需问策，积极落实各项税收优惠政策，切实发挥税收职能，优化税收服务，助力桐乡经济高质量发展。

　　大数据助力

　　智慧税务显担当

　　日前，一辆满载着稳定剂的运输车，从嘉兴若天新材料科技有限公司缓缓驶出。不出意外，只要一天时间，这辆车将到达湖北黄石。

　　与此同时，黄石浩盛塑料有限公司总经理周红安的手机上，弹出了一条“货已发出明日到”的微信，“机器、人员都齐备了，材料一到就能立马开工！这次真多亏了两地税务部门的帮助。”

　　原本期待已久的复工，却因关键原材料采购困难，导致生产线无法正常运转，这对于企业而言，无疑是重大打击。就在周红安心灰意冷时，当地税务部门传来好消息，通过税务大数据应用及风险管理平台报送，成功为其匹配到了原材料供应方，也就是位于洲泉镇的嘉兴若天新材料科技有限公司。“接到湖北企业的需求信息后，我们第一时间联系了本地原材料供应企业，当天下午双方就签订了合同。”桐乡市税务局洲泉税务所副所长沈伟说。

　　湖北黄石——浙江桐乡，一场税企接力由此开始了“云”传递。

　　嘉兴若天新材料科技有限公司专业从事环保PVC热稳定剂的研发和销售。对于这位踏“云”而来的意外客户，公司总经理楼灿波很是欣喜，“我们专门针对客户需求对产品配方进行了调整，同时加足马力生产，不到一周时间就完成了该笔订单并及时发往湖北。”

　　在复工复产的道路上，不少企业还面临着上下游产销对接不畅的“堵点”。市税务部门第一时间通过税务大数据平台，以发票大数据分析比对为依托，为企业打通供销堵点，已成功为多家桐乡企业与湖北、杭州、台州等外地企业“牵线搭桥”，助力企业重构上下游产业链。

　　智慧税务带来的获得感不止于此。“不接触、零跑动，手指点点就能完成相关业务，‘非接触式’创新办税方式真是太方便了。”来自市区的李女士日前就通过嘉兴市不动产登记网上办事大厅(桐乡市)网站顺利完成了不动产登记业务。从提交申请到领取证书，整个过程不到1小时。

　　疫情发生以来，市税务部门大力推行“非接触式”办税，网上综合办税率突破95%，“云”办理已然成为一种新时尚。

　　深化“三服务”

　　税费优惠政策加力

　　“税费优惠政策就像一场‘及时雨’，有效缓解了我们的资金压力。”得知近6000万元的留抵退税已经到账，桐乡市中益化纤有限公司财务负责人屈敏飞高兴地说。

　　让屈敏飞感到暖心的是，在企业纳税信用等级结果出炉，可以申请增值税期末留抵税额退税的当天，他就接到了税务网格员小俞的电话提醒。前后不过3天时间，真金白银的税务“大礼包”就准时送达。“税务部门的服务一直都很专业很及时，为我们解决了后顾之忧。”他说，有了这笔留抵退税款，公司就能有效盘活流动资金，及时引进新设备，把耽误的工期抢回来。

　　今年以来，市税务部门积极落实上级部门出台的一系列税费优惠政策，同时专门梳理制定出了《贯彻落实疫情防控税费政策若干措施》，形成化危为机经济扶持政策清单，以精准的税费优惠政策落实、高质量的税费服务，最大限度帮助企业渡过难关。

　　为加强税企之间有效沟通，让企业尽早获知相关政策信息，市税务部门深化“三服务”活动，充分发挥网格管理优势，以纳税人需求为导向，打造“网格化服务，组团式管理”的税收治理新模式，确保税费优惠政策应享尽享。

　　无论是分布在25个网格的97名网格员，还是由局党委班子成员带队组成的驻企指导员队伍，他们主动上门，宣讲税费优惠政策，了解企业困难诉求，提振企业信心，实现了企业“点餐”、税务部门“上菜”的精准服务。

　　市税务局相关负责人表示，下阶段，市税务部门将持续不折不扣落实好各项减税降费政策，同时紧紧牵住优化办税流程、提升办税效率这一纳税服务“牛鼻子”，让“便民办税春风”有速度有力度更有温度，助推全市经济高质量发展。