疫情中的养老机构温暖依旧

　　疫情期间，在桐乡和济颐养院，工作人员为老人拍照。

　　桐乡市颐康养护院工作人员为老人庆祝生日。

　　在乌镇椿熙堂照护之家养护院，老人写了书法感谢工作人员。

　　3月25日起，我市17家养老机构正式“解封”，从1月25日(正月初一)实行封闭式管理以来，老人们已安全度过了“疫情风暴”袭来后的2个月。疫情期间，住在养老机构的老人过得怎么样？养老机构是如何守护老人们的身心安全？“解封”后，养老机构的日常工作又将有哪些变化？带着这些问题，日前，记者走访了桐乡多家养老机构。

　　“云探望”解忧愁

　　让老人身健心也安

　　记者来到乌镇椿熙堂照护之家养护院时，正赶上午饭时间，老人们正在有序就餐。而吃完饭的老人则在房间里听书、看电视。据院长钟月英介绍，疫情期间院内职工全部住在养护院内，同时对老人实行“分餐制”，工作人员会将一日三餐直接送到老人所在的房间。

　　疫情发生前，院里每周会给老人提供一次水果，疫情期间为了保证老人健康，改为一周两次。院里还每周两次为老人和工作人员熬姜茶，帮助大家驱寒暖身，预防感冒。如果天气好，老人们还会彼此间隔一米的距离晒晒太阳、聊聊天，院内常常欢笑声不断。

　　疫情期间，屠甸镇养老服务中心院长施明英隔着大门，从一名家属手中接过了一面写着“关爱老人倾心服务，非常时期无微不至”的锦旗。在小小的院内，7名工作人员用心守护着41名老人。鲜红的锦旗，是对他们工作的肯定。

　　用施明英的话说，“疫情期间，养老院的每名工作者都应该是一线人员。”后勤组长孙建勤是第一个主动报名留守院内的，理发、剃须、缝纫他样样都会；配药送药、体温监测、健康宣传，护理组长杨洁一次也不落下；护理员顾大伯每天都会和炊事员老杨一起早起，帮助送水、送饭……

　　除了保护这些年龄大、基础病多、抵抗力差的老人们免受病毒的侵扰外，在长期封闭的环境下，如何呵护他们的心理健康，也是疫情期间各家养老机构必须面临的难题之一。

　　记者在走访时了解到，一对一与老人沟通，引导老人进行适当的娱乐活动，餐饮上变换花样满足老人的营养与口味……多方面的关怀让老人们倍感温暖。各养老机构还积极与家属沟通“封院”措施，并且建立亲情电话、视频连接服务，得到了众多家属的信任与支持。

　　“封院”之后，以前的集体活动取消了，但老人们却一点也不寂寞。一年一度的元宵节，除了让老人吃上软糯香甜的汤圆，桐乡市安和居养老院的工作人员还陪老人猜灯谜、做花灯；在桐乡和济颐养院响起“咔嚓咔嚓”声，一个个“摄影师”忙个不停，他们每天都会通过拍照或录视频记录老人的生活情况，再发布到家属群。

　　在桐乡松龄雅达养护中心，手机、电脑齐上阵，“视频探访”成为疫情期间共叙亲情的“法宝”。考虑到很多老人不习惯使用手机视频，工作人员就主动成为了“视频探访”的志愿者，为老人做好视频连接，还充当“手机支架”，全程陪同老人与亲人们闲话家常。

　　敬老如亲这4个字，在这场疫情中更体现出了它的价值与意义。

　　“解封”后管理不松懈

　　让老人生活不“减色”

　　“您好，今天可以来探视老人吗？”“院长，我明天想请假回家”……正式“解封”后，全市各养老机构一下子忙碌起来——已在外2个月的老人急着返院，院里的老人急着请假外出，更多的是来院探望老人的直系亲属。

　　因为疫情，安和居养老院的张奶奶已有两个月没有拉到女儿的手了，平时只能用手机与儿孙们“云聚会”。3月27日上午9点，女儿提着一袋母亲爱吃的零食焦急地候在门外了。探望时间一到，她一路亮“绿码”、测量体温、登记信息等，层层“过关”后快步走进母亲居住的房间。

　　采访中，很多家属都表示，平时一般一个星期来探望一两次，但这次长达两个月没来，心里还是很挂念的。

　　记者从市民政局了解到，解除封闭式管理后，全市17家养老机构将有序接收返院老人和新入住老人。同时，城乡社区居家养老服务场所将全部开放，各养老服务组织和相关企业也将恢复向居家老人提供生活、健康、精神慰藉等服务事项。

　　与期待春光明媚的老人们一样，养老机构也在服务领域探索着更好的春天。恢复初期，各养老机构实行限时限人的管理措施，探访时间一般分上午、下午两个时间段，按各自的实际而定。来探望的家属还要配合测量体温、出示绿码、登记信息等，原则上每名老人的家属每10天探访1次，每次探访的家属不超过2人，每天安排家属探访的老人数不超过机构收住老人的10%。

　　市民政局相关负责人表示，接下来，他们将加强事中事后监管，指导各养老服务机构健全疫情应急响应和处置预案，组织开展演练，各镇(街道)和村社区将履行属地管理职责，督促各项防控措施落实。

　　(本版照片由受访单位提供)