打造市场监管“三服务”金字品牌

　　为深入推进“三服务”活动，市市场监管局开展“用心用情三服务，争当金牌店小二”活动，以“金牌店小二”精神服务发展，把“三服务”真正转化为看得见、摸得着的发展实效，呈现出“人人都是店小二、人人都代表营商环境”的品牌特征，为打造桐乡一流国际化营商环境注入了新动力。

　　高标准、严要求

　　当好“金牌店小二”

　　2019年初，市市场监管局完成了新一轮机构改革，在队伍壮大的同时，业务范围也进一步扩大。如何补齐机构改革后知识空白、经验盲区等能力弱项等短板？该局用行动给出了答案。

　　2019年3月19日，第一期“桐乡大讲堂——红盾讲堂”召开，市市场监管局特种设备安全监察科、价格检查科和知识产权办负责人逐一对各自科室业务范围及相关法律法规进行了详细讲解。2019年以来，像“桐乡大讲堂——红盾讲堂”这样的各类专题培训已开展了10多场，共培训“店小二”1532人次。

　　不仅如此，市市场监管局还以举办专题培训班、网络在线学习、一线锻炼培养、邀请专家讲解等方式开展精准化培训，锻造一岗多能的干部队伍，让每名干部成为“全科干部”，做到执行有力、执行到位，切实为市场监督管理工作顺利、有序和规范开展打下坚实基础。

　　为进一步开展好“三服务”，还确定了“金牌店小二”六大标准，即金牌理念、金牌目标、金牌作风、金牌责任、金牌形象、金牌关系，而这也是每一个市场监管人必备的基本素质。据统计，目前，市市场监管局已实现辖区企业“店小二”配备覆盖率100%。

　　创新服务载体

　　打通服务“最后一公里”

　　不久前，市市场监管局以“三服务”为载体，成立了以29名硕博士、高级职称技术专家为核心，工程师为骨干的“硕博服务团”，主动对接企业和产业创新综合体，致力解决我市毛衫、皮草、家纺、蚕丝被等块状经济质量技术难题。

　　截至目前，“硕博服务团”已开展培训服务52次，入企帮扶28次，惠民利企收费减负150余万元，为企业挽回经济损失500余万元，指导联合皮草、纺织等企业申请、授权国家发明专利3项，获实用新型专利4项，取得科技成果登记3项，参与制(修)订国际标准2项、国家标准32项、行业标准51余项、地方标准8项、浙江制造标准4项，初步建立标准制修订工作体系，其中参与制修订的皮毛行业标准数占到全国半数以上。

　　在“三服务”活动开展中，像“硕博服务团”这样的创新载体还有很多。

　　崇福分局“老金便民服务先锋号”，为辖区管理对象提供法律政策宣传、办事指南流程告知、投诉举报受理等职权范围内的便民服务；注册分局“金牌店小二”实现了常态化企业开办公章刻制费用财政买单，预计每年将为企业节省开支百余万元；洲泉分局“金牌店小二”依托洲泉个私分会，联合会员企业成立知识产权保护联盟。

　　开展“用心用情三服务，争当金牌店小二”活动，切实为企业解决了难题，锻炼了干部队伍素质，提升了工作水平。市市场监管局相关负责人告诉记者：“接下来，将建立‘用心用情三服务，争当金牌店小二’长效机制，为推动经济社会高质量发展和市场监管事业可持续发展贡献力量。”