“社区就是我们居民的‘靠山’！”

　　“我感谢社区同志急群众所急，尽力帮助我解决生活困难；感谢社区同志务实的工作作风，不到一天的时间，及时帮助我解决了难题……”12月18日，梧桐街道学前社区收到了一封来自社区居民的感谢信，字里行间流露出对社区工作人员的感激之情。

　　这封感谢信的背后究竟有怎样一个暖心故事呢？昨天下午，记者找到了写这封感谢信的居民何建华。“要不是有社区的小梅和小费帮忙，我们一家现在还住在旅馆里，社区就是我们居民的‘靠山’！”得知记者的来意，何大姐激动得红了眼眶。她口中的小梅和小费正是社区网格员梅鑫涛和费国建。

　　上周，住在学前社区老市政府宿舍一楼的何大姐一家发现，家中墙壁和天花板有渗漏现象。一开始他们没放在心上，可是12月14日那天，何大姐妹夫刚回家，头上就被滴到了不明液体，一摸居然是散发着恶臭的粪水。

　　很显然是二楼的住户家粪水管堵塞，才导致了这样的情况。可是二楼住户一家长期住在上海，且对方表示近期不会回桐乡。“从楼上滴下来的粪水越来越多，地上也是一塌糊涂，家里臭得根本无法住人。”12月17日上午，百般无奈的何大姐找到了学前社区，接待她的就是梅鑫涛和费国建。

　　在听完何大姐的情况后，梅鑫涛一边安慰她，一边主动和二楼住户取得联系。经过一番沟通，二楼住户最终同意让他们进入家中查看情况。

　　当天下午，梅鑫涛和费国建带了开锁匠、水管工，和何大姐一起来到了二楼住户家，刚打开门，大家就被满屋的臭气熏得直干呕。记者从当天何大姐拍的视频中看到，二楼住户家中的卫生间满是深褐色的粪水，足足有五六公分深，而马桶内全部都是粪便……

　　查看情况后，水管工表示，二楼住户家的马桶是用水泥砌成，要想彻底解决粪水管堵塞外泄的情况，必须将二楼住户家的马桶砸掉。为了尽快解决这一问题，梅鑫涛再次与二楼住户取得联系，希望对方配合修理。可是听到要砸掉马桶，一开始对方说什么也不愿意，梅鑫涛一遍遍耐心解释，最终征得对方同意。

　　当天晚上，何大姐一家终于回到了家。她说，梅鑫涛和费国建尽管年纪轻，但工作经验丰富，处理事情也很妥当，为了表示对他们的感谢，这才写了这封感谢信。“也许这只是他们日常工作中的一件平常小事，但对于我们全家而言，却是帮了大忙。”

　　据了解，学前社区有5个网格，住着4938户共1.3万多名居民，其中有不少都是60周岁以上老人。“居民们无论是有邻里纠纷，还是手机软件不会用，都会第一时间想到我们。”梅鑫涛说，尽管工作很累很辛苦，但是居民们脸上的笑容，就是他们工作的动力。