市综合行政执法局以实效提升群众满意度

　　“太智能了！我的脸对着智能取纸机，下方就能吐出卫生纸来！”近日，市民王剑芳带着小孙子在鱼行街附近散步，体验完市区城河路与鱼行街交叉口的智慧公厕后，她对此赞不绝口，“如今，互联网、智慧化不仅应用到了支付、医疗、教育等方面，连公共厕所都变得这么智能了，我点赞！”据悉，为全力助推我市省文明市创建和城市品质提升行动，进一步优化城区公厕环境卫生，给广大市民营造一个文明、干净、舒适的如厕环境，我市上半年首批12座公厕改造已全面完成，下半年投入改造的15座公厕也已完成14座，最后一座也将于近期完工并投入使用。

　　在解决民生实事、“关键小事”上，桐乡市综合行政执法局一直很认真。“现在来新世纪公园游玩更方便了，不仅公园门口有车位，旁边的中山路上也新增了不少停车位。”近日，市民林建华带着一对儿女到市区新世纪公园游玩，发现这边不仅新增了不少机动车位，人行道上还新划了不少非机动车位，为前来游玩的市民们解决了停车难题。市综合行政执法局城市秩序中队中队长沈建兵介绍道，近段时间，该局以省级“街容示范街”创建为契机，对中山路开展公共停车泊位施划工作，共新增停车泊位182个、施划模糊车位264个，同时加划“一车一位”非机动车停车泊位，进一步方便市民停车。

　　一桩桩民生实事的落地生根，体现的是市综合行政执法局以民生为重的信心与决心。昨天，该局相关负责人介绍说，自开展“不忘初心、牢记使命”主题教育以来，市综合行政执法局立足职责使命，以“三效”建设为抓手，结合“三服务”活动，始终坚持把群众观点和群众路线贯穿始终，把主题教育的主阵地延伸到基层一线，下力气解决社会关心的民生实事、“关键小事”，把主题教育的成效转化为联系服务群众的生动实践。

　　“我们扎实推动‘网格连心、组团服务’工作，线下建立起28个市容管理民情网格，全体党员开展‘心连心走访活动’，用一张‘城市管理治理网’听民声、访民情、解民忧，下好‘大脚板’功夫。上个月，我们还在市区新世纪公园入口处设立了第二座‘城市驿站’，作为集党员先锋站、便民服务站为一体的‘城市之家’，驿站通过设置民情意见收集箱，为群众带来便利的同时提供了反馈问题的平台。”市综合行政执法局相关负责人告诉记者，此外，该局在线上利用12个“城市管家服务群”，开通民意反馈直通车，全面收集问题诉求，分类处理问题清单。截至目前，已受理各类审批、举报事项540余起，对接群众服务340余起，切实将联系群众直接转化为服务群众，拉近同人民群众的距离。

　　市综合行政执法局还开展了城市管理执法领域“民情、民意、民生”三叩问行动，结合“建言献策话提升”活动，推出“马路办公”“便民服务现场办公”等工作形式，对市长电话、信访件反馈集中的问题进行梳理整治，着重对生活垃圾分类、停车管理、犬类管理等问题深入基层一线查问题。目前共收集基层反映的意见建议21条，全部形成问题整改清单，落实即查即改、即知即行的要求，实行销号制动态管理，及时解决率达95%以上，不断突出问题导向，点对点聚焦有效需求。

　　“在实打实解决民生问题上，我们除了开展市区公共停车泊位施划工作、改造提升市区公共厕所外，还针对市民反映的流浪犬扰民问题，开展流浪犬集中整治行动，严管违规养犬行为，犬只伤人事件同比下降30%。”市综合行政执法局相关负责人表示，此外，该局还积极开展居民集中区、学校周边等重点区域组团式执法管理，解决了一批餐饮业油烟乱排放、噪声扰民等民生问题，切实用群众满意度检验主题教育成效。