让群众享受多领域、自动化的政务服务

日前，市民马连良在桐乡市公共服务中心的自助服务终端上，成功办理了社保证明打印事项。“真没想到会这么快，都不用赶来赶去。”马连良告诉记者，此前他在苏州市吴江区生活了6年，现在来到桐乡工作，在与新单位交接时，需要提供一份历年社保证明。

当天，马连良仅花了不到5分钟时间，便完成了历年社保证明的办理。这是长三角“一网通办”服务能级的再一次提升。

近日，记者从市政务数据办获悉，以长三角政务服务“一网通办”为契机，桐乡加快政务自助服务延伸扩面，先后与嘉兴、湖州、苏州等地区县市开展业务合作和信息对接，目前嘉兴地区已实现全部县市异地可办。

值得一提的是，在此基础上，桐乡还主动接轨吴江、德清、南浔等地，深化双方合作交流，开通自助政务事项双向“异地通办”功能。其中，吴江511个事项、德清183个事项、南浔144个事项均可以在桐乡自助服务终端上办理。与此同时，桐乡300余个政务服务和证明事项均在上述县市实现异地通办。

“自助政务事项双向‘异地通办’可在双方综合性自助终端办理，极大地方便了这几座城市的群众、企业。”桐乡市政务数据办综合受理科科长钱江恋介绍，目前，实现自助政务事项“异地通办”的以政务服务和证明查询类事项为主，通过自助服务机模式实现跨区域政务服务“一网通办”。截至目前，桐乡已投入20多台自助一体机，已实现11个镇（街道）便民服务中心全覆盖，在部分村（社区）和群众集聚区也进行了投放。

今年3月以来，桐乡着手“一网通办”线下专窗的搭建工作，在政务服务大厅内设立“一网通办”综合服务窗口。通过资源共享、数据互通、服务协同，从最初浙江嘉兴等九城市区域内实现公司设立和生产许可证办理“单点登录、一网通办”，到目前在长三角一体化城市范围的不断扩大，桐乡始终遵循“一网通办”工作机制，以“全流程线上”“线上线下联动办理”“线下就近自助办理”的服务模式，逐步推进长三角地区政务服务业务流程标准化，线上实现“一地认证、全网通办”，线下实现“收受分离、异地可办”。

接下来，桐乡将继续密切与长三角地区其他县（市、区）展开政务合作，扩大“异地通办”服务范围，实现信息汇聚共享共用。此外，进一步加大自助一体机的投入，在人口密度大、业务需求多、覆盖层级多的村（社区）进行试点投放，不断增加办事网点，缩短服务半径，实现办理事项预约、证明证件打印和办事进度查询自助服务，让群众切实享受多领域、自动化的政务服务。