小区物业怎么样？看信用等级就知道

日前，浙江省住房和城乡建设厅公布了浙江省首批物业服务企业信用等级结果名单。记者从市住房和城乡建设局了解到，我市共有30家物业服务企业进入该名单。其中，被评为AA级企业的有1家，也是嘉兴唯一一家获评AA级物业服务信用等级的企业；A级的有1家，B级的有28家。市民登陆“浙江省物业服务企业信用信息管理平台”即可查查看你家小区物业的信用等级。

在首批物业服务企业信用等级评定中，全省共1105家物业管理服务企业参加评选，最终评出AAA级41家，AA级15家，A级61家，B级988家。桐乡共有30家物业服务企业获得B级以上（包括B级）信用等级。其中，浙江瑞源物业管理有限公司是嘉兴唯一一家获评AA级物业服务信用等级的企业。浙江裕峰环境服务股份有限公司获评A级。

物业服务水平的整体提升关乎人民群众美好生活环境的营造。2018年，省住建厅印发《浙江省物业服务企业信用信息管理办法》（以下简称《办法》），并于2018年11月1日起正式施行。省住房城乡建设主管部门负责指导和监督全省物业服务市场诚信体系建设工作，建立“浙江省物业服务企业信用信息管理平台”，评定、发布全省物业服务企业信用等级，市民登陆该平台即可查到小区物业的信用等级。

根据《办法》，物业服务企业信用信息包括基础信息、良好信息和不良信息。信息采集渠道既包括企业自行申报，也包括物业主管部门主动采集和社会提供等，尽可能全面地采集申报企业的信用信息，促进信用等级评定的科学性、有效性和权威性。

同时，信用等级评分标准设置更加科学，基础信息评分占比较大，有利于调动企业申报积极性。良好信息除常规表彰、项目创优等外，还包含了垃圾分类示范小区创建，有利于激励企业积极参与垃圾分类这项重点工作。不良信息的扣分力度较大，能够增强失信惩戒的威慑力，促进企业遵纪守法经营。《办法》还突出守信激励及失信惩戒作用，对信用等级高的、低的以及严重失信的物业服务企业，有不同程度的奖励和惩戒措施。

今后，省住房城乡建设主管部门会在每年3月底前对前一年度物业服务企业信用等级进行评定，并向社会公开。信用等级评定以前一年度认定的物业服务企业（包括其分支机构）信用信息作为评定依据。按照企业信用综合得分由高到低，物业服务企业信用等级，分为AAA、AA、A、B和C五个等级。

在一定程度上，这份物业服务企业信用等级结果，相当于一个官方榜单。而信用等级评定结果也将成为今后物业行业管理的主要抓手。近年来，市建设局相继开展了“物业管理服务提升专项行动”“住宅小区管理提升工程”“住宅小区物业管理长效机制”等活动，不断促进我市物业服务行业逐步向市场化、标准化和规范化转变。

目前，我市的市、街道（镇）、社区（村）三级物业管理体系已经成立，市、街道（镇）均成立了住宅小区物业管理领导小组，明确了物业管理机构和专职物管员，社区（村）也明确了分管领导和物业协管员。今年5月，市建设局、司法局、法院联合成立了物业纠纷人民调解委员会，在物业纠纷中引入人民调解机制，为业主、物业服务企业提出化解物业纠纷的意见和建议，为快速有效化解物业纠纷提供新的途径。同时，我市还开发了业主表决智慧管理系统，建立起物业服务企业“红黑榜”制度，以进一步规范和整顿物业管理市场秩序，提高桐乡物业企业服务质量和管理水平。