市政务数据办解决民生“关键小事”

　　“想不到身份证可以寄到我手里，还是免费的，真的挺方便。”日前，居住在梧桐街道的江西籍周女士收到了一个来自邮政快递的包裹，里面是一个月前她办理的二代居民身份证。周女士告诉记者，她平时上班忙，没时间到窗口换领身份证，之前办理的时候也是特意请了假，本以为还要请一次假领取证件，没想到桐乡公安机关有免费寄递服务，这让她省去了不少麻烦。

　　“以前的居民身份证免费寄递业务，仅限于省内户籍人员，外省籍居民无法享受到同样的服务。”桐乡市政务数据办公安窗口负责人孙晨说，前期，窗口与省制证中心取得了联系，希望让外省籍居民也能享受免费寄递服务，但得到的答复是“不行”。“一面是办证人员需来回奔波，一面是窗口领证工作压力大，思来想去，我们决定自己寄送。”公安窗口通过与市政务数据办、市邮政公司多次会商后，决定将居民身份证分发到市公安局后，由市邮政公司负责投递，邮寄费由市财政局承担，无需群众多掏一分钱。如今，我市外省籍居民办理身份证终于实现了免费邮寄送达，这在全省尚属首家。

　　桐乡市政务数据办相关窗口不仅为群众排了忧，也为企业解了难。“太谢谢你们了，要不是‘承诺制’办理，我们就要交土地违约金了。”日前，嘉兴美森医用材料有限公司负责人握着市政务数据办建设窗口负责人的手连连道谢。

　　原来，位于石门工业区的嘉兴美森医用材料有限公司年产功能性伤口敷料2亿贴建设项目的土地开工审批11月12日正式到期了，如果项目不按期开工，企业就要上交违约金。考虑到该企业的实际情况，建设窗口相关工作人员对该项目实行了“承诺制”办理，即先批后审，切实解决了企业“开工难”。

　　昨天，市政务数据办相关负责人告诉记者，自“不忘初心、牢记使命”主题教育开展以来，市政务数据办紧紧围绕为民服务更贴心、更精准的目标任务，深化“最多跑一次”改革，全面梳理群众和企业办事过程中的难点、堵点，着力提升群众和企业办事满意度和获得感，推动主题教育取得实效。

　　“今年初以来，为进一步优化企业营商环境，解决企业项目审批流程复杂、审批时间长等难点堵点，全新升级的VIP组团服务2.0版通过上门服务、现场会商、全程代办、部门协调等方式，为项目业主提供精准化、个性化服务，用‘我们跑’代替‘项目跑’，项目审批时间平均缩减30%，助力企业早开工、早投产。”市政务数据办代办中心主任钱红霞说，截至目前，代办中心已为163个企业投资项目提供VIP组团服务，服务模式已成为全省“三服务”活动的典型。

　　与此同时，市政务数据办还以老百姓眼中的“一件事”为出发点，依托“互联网+政务服务”，加强部门间信息共享，真正实现让“数据多跑路，让群众少跑腿”。如自主题教育开展以来，我市在全省率先实施的企业用水报装“431”工程中，共完成企业用水“一件事”报装项目30个；我市实施的新生儿“出生E站通”和退休“一件事”联办，实现“一件事”一次办理、一站通办、即时办结，极大地提升了群众办事便捷度。

　　“为打通服务群众‘最后一公里’，解决基层群众社保民生高频事项办事‘来回跑’问题，9月下旬，我们联合市人社局、市农商银行推出政社银‘快捷通’民生服务品牌，借助数据连接，打通部门间的数据壁垒，实现参保登记、社会保险信息打印、养老保险关系转移等37项人社的民生服务高频事项均可在全市各镇(街道)的59个农商银行网点办理。”市政务数据办相关负责人表示，“快捷通”民生服务从人民群众的实际需求出发，以服务靠前、全天办理为特色，推动“最多跑一次”向“就近跑一次”转变。