三问12340调查热线

　　前期，本报已连续对12340调查热线进行了相关介绍，也带大家了解了接听12340的正确“姿势”。有市民询问，知晓了这个电话的重要性，那么来电的大概时间节点是什么时候？大致都会问哪些方面的内容呢？

　　什么时间节点会来电调查？记者从桐乡市统计局获悉，省、嘉兴市12340调查主要安排在四季度，也就是10月至12月，省统计局调查的时间一般在10月份，嘉兴市统计局调查的项目除了社会道德环境和公共文化服务在10月份调查外，其他的一般在12月份。

　　哪些情况会用到12340来开展调查？嘉兴市社情民意调查中心把12340电话调查作为重要手段应用到各类社情民意调查中去。如：通过12340征求市民对政府部门相关政策的意见，对政府部门相关工作的评价，对社会热点问题、不公现象的看法，以及对自身利益的诉求等等。总之，12340将成为市民与政府之间的一道桥梁，市民的每一个回答，都将有可能成为党委和政府决策的依据。

　　所以说，如果接到显示为“12340”的电话号码时，就是统计系统的访问员拨打的征询电话。接到电话时，市民朋友只需在调查员的具体指导下，把自己真实的想法说出来就可以了，回答没有对错之分。

　　那么，调查热线都会询问些什么问题？据了解，自开通“0573-12340”以来，已开展了大量的民意调查工作，包括民生、安全感、环境、公共文化、“最多跑一次”改革等内容，题目多为闭合式的选择题，会给出3至5档满意度进行选择。此外，还会有开放式的建议询问，问题个数在10个左右。