服务群众跑出桐乡新速度

　　只要能联网，随时随地点点手机就能办事……自从“最多跑一次”改革以来，在桐乡，越来越多的事项搬上了网、搬到了手机端。

　　数据“跑”起来，城市才能快起来，群众办事才会方便起来。近年来，桐乡深入推进以“最多跑一次”为核心的智慧政务建设，围绕“最全数据、最佳应用”为目标，突破时间、空间、部门板块限制，坚持“以人民为中心”的服务理念，推进政务服务领域的数据汇聚、智慧运用，为政府服务提供强大数据支撑。

　　如今，“互联网+政务服务”已在桐乡落地开花。

　　“浙里办”大踏步向前

　　群众“一趟不用跑”

　　日前，市民李强通过“浙里办”手机APP申请了基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案。他通过手机操作，上传了自己和儿子的社会保障卡的基本信息，很快就通过了医疗账户共济的备案申请。

　　“以前这都得要去社保大厅现场办理，现在只需要通过手机操作办理，实在是太方便了。”李强不禁点赞。

　　据有关数据统计，今年以来，办事群众通过“浙里办”及浙江政务服务网，共计办理基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济事项3790件。

　　数据的背后，折射的是政务“微创新”、民生“大成就”。

　　市政务数据办业务科副科长吕杰介绍，自去年11月以来，桐乡正式启动了掌上办事(“浙里办”APP)，该APP共涵盖了公安服务、不动产登记、卫生卫计、社保、公积金和公用事业等事项。“目前，桐乡已有123项四星事项及1976项五星事项可在“浙里办”APP内进行办理。

　　何为四星事项和五星事项呢？吕杰介绍道，星级事项都是基于“网上办事”这个基础的，其中，四星事项实现了材料的网上申报预审，只要材料符合要求，窗口就可以在没有必须要提交的纸质材料的基础上先给群众办理审批事项，办事群众后续补交材料即可。而五星事项则更便捷，这些事项实现了全程网上办理，真正做到了让办事群众“零跑次”。

　　掌上键对键，智慧移动办。“‘浙里办’APP的推出为居住偏远、不便到窗口办理的群众提供了便利。此外，该APP还涵盖了办事指南、预约服务、表单预填、事项申报、证明查询等多个板块，市民可以根据需要进行选择使用。”吕杰表示。

　　从现场办理到网上办理再到手机办理，政务服务搭载“互联网+”快车不断向移动端延伸，让群众动动手指就可享受“人在家中坐，事情全办妥”的服务体验。据了解，目前，桐乡掌上办事项实现比例、网上办事项实现比例、平均承诺时限压缩比例已分别达98.52%、100%、96.93%。其中，“一证通办”三端实现比例100%。

　　政务数据互通共享

　　“掌上办公”提速增效

　　10月14日，桐乡市运管所执法人员对汽车商贸城周边的华隆、华博、锦云等汽车维修企业开展安全检查，检查中执法人员使用的掌上执法系统引起了大家的注意。在配合执法人员完成整个执法过程后，企业人员都不禁赞叹，都说现在政府执法越来越规范和高效。

　　为提升执法效率，规范执法人员行为，此次检查活动中，执法人员对每家企业开展检查均通过手机端掌上执法平台进行，执法平台的使用包含执法地理位置定位，现场照片和企业人员签名拍照取证等步骤，大大提升了执法过程的真实性和规范性，同时检查记录表的使用，进一步提升了执法效率。

　　这正是政务大数据的功劳。近年来，桐乡不断探索“掌上办公”，用“数据跑”，代替“人工跑”。

　　让我们再来看两组数据：截至今年6月中旬，桐乡已完成掌上办事(浙里办)事项接入1223项，实现比例为75%。教育局、科技局、医疗保障局、消防救援大队、烟草专卖局、气象局等部门已100%实现掌上办事；截至10月12日，全市累计注册“浙里办”人数9499人，用户信息完整率达100%，激活率达100%，日均活跃率95.3%……

　　通过数据，我们可以看到，随着移动互联网与政务服务的结合越来越紧密，政务服务不断向移动端延伸，利企便民、亮点纷呈的“指尖上的网上政府”正在加速打造，在提高服务能力和工作效率的同时，也获得了群众满意度的增加。