“互联网+医疗”，看桐乡！

　　“网约护士”上门为骨折患者进行PICC维护。

　　“中医药＋互联网”服务。

　　前不久，市民杨女士因身体不适去杭州医院做了检查，但随后因工作繁忙没空去杭州取报告，正左右为难时，同事提醒她在“健康桐乡”APP上可查到在上级医院的检查记录。

　　打开“健康桐乡”APP，点击“报告查询”立马跳出了杨女士在上级医院做的检验检查报告，“我不用特地去杭州取报告，在手机上就能看到结果，太方便了。”杨女士欣喜地表示。

　　而杨女士感受到的这一便利，正是桐乡医疗领域互联互通的生动体现。

　　医疗大数据实现大互通

　　不断提升患者就医获得感

　　桐乡是全省首家实现省级医院医疗大数据互通的县级市。今年9月起，桐乡百姓在桐乡医院刷卡就诊时，医生可通过区域健康档案浏览器，实时查阅患者在全省各级医疗机构就诊后的医技报告(放射CT、心电图、B超)和检验报告，百姓也可同步在实名认证通过后的“健康桐乡”APP上进行自主查询。

　　同时，因为数据实现互通，桐乡百姓在本地医院的医技和检验报告，也可在全省各级医疗机构被查询到，在一定程度上减少了患者在不同医院就诊时重复检验检查的次数，更免去了患者携带大量纸质材料的麻烦，真正实现医疗大数据共享。这也是桐乡医疗卫生服务“最多跑一次”改革举措有效落实的体现。

　　“互联网+医疗”正逐渐成为医疗服务领域的一个新模式。近年来，桐乡医疗从原本单一诊疗模式扩展到多样性的诊疗模式，从单纯的线下诊疗转变为线下与线上相结合的诊疗模式，不断提升患者看病就医的获得感。

　　“上周，要不是护士来给我上门换药，还真不知道该怎么办。”最近几天，在市一院伤口造口门诊复诊的蔡大妈对医共体医疗集团“互联网+护理服务”平台上线后推出的“网约护士”上门服务赞不绝口。

　　原来，蔡大妈因烫伤需要定期换药，但考虑到出门不便，就通过“互联网+护理服务”平台成功预约了市一院伤口造口专科护士潘明燕，上门为其进行伤口护理服务。

　　这一平台于9月17日上线后，可为患者提供的上门护理服务项目有伤口/造口护理、PICC置管维护、腹膜透析护理、静脉采血、生活自理能力训练指导、安全护理、生命体征监测、床边血糖监测共8项，主要适用于失能、长期卧床病人。只要关注“桐乡一院网络医院”公众号，点击“个人中心”菜单，如实填写护理上门服务评估表单，通过专业审核后购买服务包、预约上门服务时间，在家就享受专业护理服务。

　　记者了解到，今年年底，市卫健局还将在全市医疗机构实现“中医药+互联网”有机结合，全面铺开中药代煎、中药配送等服务，让患者不用再排队等候抓药，也免去患者因没有时间、距离远等原因而造成取药难。

　　“医疗+互联网”

　　让医疗服务更精准

　　医院楼层多、科室多，不少患者常常会找得晕头转向，把时间浪费在找科室和等候上。为了更好服务患者，桐乡市第一人民医院在全市率先推出了手机院内导航系统。患者及家属使用手机，关注医院微信服务号“桐乡一院网络医院”，就可使用“院内导航”。

　　“院内导航”将医院内的挂号、收费、药房检验、检查和各科室、各类设施的具体位置“搬”到手机上，可实现院内实时定位，精确到院内任何一个区域，是一个移动化、自助化、智能化的院内导诊服务体系。

　　患者通过“院内导航”服务可经手机端自主搜索并导航至目的地，比如查找科室、找寻就医地点、院内服务设施等。同时，还可随时随地分享实时位置，通过微信、短信，发送位置给亲友，方便联络。

　　“互联网＋医疗”不仅融入到患者看病的整个过程，更深入到患者出院后的健康随访上。

　　在过去，出院随访大多由人工完成，占用了医护人员大量时间，同时随访质量也难以保障。为减轻医护人员工作量，提升随访服务质量，市一院从今年9月底起推出了AI诊后、术后及门诊满意度随访服务，有效提升了服务质量。

　　近日，刚出院的孙大妈就接到了“医生”来电，电话那头专业贴心地询问她出院后的情况，并向她科普在家休养时的注意事项。

　　但这次随访电话里的聊天内容其实是利用人工智能(AI)完成的。而孙大妈所有回答也会通过AI系统进行实时收集和分析，最终的随访报告将更加完善和系统化。

　　记者了解到，通过“虚拟医生助手”这一智能化平台，利用医疗大数据、语音识别、语义理解、图像识别、知识图谱、本体化推理等人工智能技术，对随访服务所涉及到的人、物、事将进行全过程的实时记录与分析，自主优化生成全新患者随访方案。此外，该“虚拟医生助手”的声音和语调不同于毫无波澜的机器人声，而是较大程度地模拟人声，提高患者对随访服务的认可度与信任度。

　　近年来，依托桐乡成为世界互联网大会永久举办地这一契机，结合地方实际，桐乡陆续推出了一系列“互联网+医疗”延伸服务的项目，让越来越多的桐乡百姓体验到了“互联网+医疗”所带来的便利，有效提升了广大市民的就医获得感。“目前，‘互联网+医疗’逐步实现让信息多跑路、让群众少跑腿、让诊疗更便捷、让服务更高效，不断提升百姓看病就医的安全感、获得感。”市卫健局相关负责人表示。

　　(本版照片由市卫健局提供