家门口办事 就近跑一次

　　群众的获得感是改革的试金石。

　　自2017年实施“最多跑一次”改革以来，桐乡基本实现100%的政务服务事项“最多跑一次”。但是办事就算“跑一次”，对距离市区较远的镇、街道还是存在不便。

　　如今，在桐乡的11个镇、街道，已全部实现基层“一站式”政务服务中心全覆盖，真正实现了从“最多跑一次”向“就近跑一次”的升级。

　　不仅做足“规定动作”，还创新一批“自选动作”，桐乡以高效率、高品质、高标准的政务服务，换来了群众的好口碑、企业的好体验、发展的好环境。

　　“最多跑一次”变“就近跑一次”

　　“原先办理这几项业务要从濮院赶到市公共服务中心，一来一去，起码得一个上午。”说这番话的是刚从四川来到濮院镇的谢婷。

　　10月10日，一大早，谢婷带着身份证、房产证、一寸照片等材料在濮院镇市场监管局办理完了个体工商户手续后，拿到了营业执照后又去了隔壁的镇政务服务大厅直接办理了医保、社保手续，接着又去了边上的新居民所，登记了居住信息直接就拿到了居住证。前后不到一个小时，谢婷在濮院的“百米便民圈”就办好了想要办的事务。

　　“这真是实实在在的便民举措。”对于这种“就近跑一次”模式，谢婷忍不住点赞。

　　“承接下放的办理事项，让办事群众不用再跑市区，而整合集中的事项也让濮院镇政务服务中心的‘存在感’更强了，形成了‘百米便民圈’。”濮院镇政务服务中心工作人员朱海平介绍道。

　　据了解，目前濮院镇政务服务中心优化整合了15个窗位，主要涵盖了医保、社保、公交、民政、残联、门牌证、卫计、村镇建设、企业投资代办、水务及电力等11个大项162个服务事项。

　　为进一步满足群众对便民服务的渴望和需求，今年以来，桐乡将“最多跑一次”改革向“就近跑一次”深化，大力推进行政审批和便民服务向基层延伸，以服务群众、方便群众为出发点，坚持“应进必进”原则，通过事项下放等方式，实现同城通办、就近可办，真正打通服务群众“最后一公里”。

　　“一站式”政务服务中心全覆盖

　　崇福镇政务服务中心集成了车管、户籍、新居民、出入境为一体的公安服务；石门镇政务服务中心从5个增加至9个，办理事项从原来的23项增加至197项，并与19个村(社区)建立视听系统，村、社区可连线镇级服务中心，实现咨询、解答、交流、共享，形成了“30分钟便民政务服务圈”……一枝独秀不是春，百花齐放春满园，截至目前，桐乡基层“一站式”政务服务中心已实现全覆盖，并打造了“村(社区)便民服务中心+自助服务终端+网格员服务”的便民服务模式。

　　据悉，今年初以来，市政务数据办(跑改办)通过扎实开展“服务企业、服务群众、服务基层”活动，充分了解各镇(街道)的民意诉求，并根据各镇(街道)的不同产业特点与个性化需求，以“1+X”服务模式，在原来已有事项的办理基础上，将一批市级审批事项下移至基层，同时，在村(社区)开展政务服务事项视频远程办理试点工作，运用视联互动技术，实现远程办理、远程咨询、市镇村三级多方会审，让群众办事不出村，打造“最多跑一次”改革基层延伸的桐乡模式。

　　“基层‘一站式’政务服务中心的设立就是为了让群众少跑路，让百姓真正在‘家门口’也能办事、办好事。从而有效推动‘最多跑一次’为‘就近跑一次’，继跑出桐乡速度后，跑出桐乡广度和深度。”市政务数据办相关负责人蒋迟说道。

　　蒋迟表示，接下来，桐乡将从“服务企业、服务群众、服务基层”的实际出发，深入了解企业、群众和基层反映的痛点、堵点，逐步实现让群众少跑腿、不跑腿。在此基础上，会增加公共电脑设备、自助服务终端设备等硬件设施，不断完善窗口服务功能，从而全面提升服务群众的水平，让群众拥有更多的获得感和满足感。