平凡人生，红盾楷模

　　商红梅近照。

　　在桐乡，有这样一位被广大群众和企业交口称赞的好干部，她默默无闻，用扎实的工作作风展示着“红盾卫士”的风采，用实际行动实现着为肩上红盾争光、为头顶国徽添彩的梦想。她就是坚守在监管执法第一线的红盾女卫士——市市场监管局濮院分局局长商红梅。

　　从1996年参加工作，23年来，商红梅没有什么惊天动地的事迹，就是凭借一颗实实在在为老百姓服务的心，赢得了百姓的敬重。翻开商红梅的档案，看到的是她一路走来的闪光足迹：“十佳科所长”，优秀公务员，嘉兴市第七届、第八届党代表，桐乡市第十四届党代表，2017年度桐乡市机关“担当之星”，浙江省新时代“好党员”……

　　坚守“没有掌声”的岗位18年

　　“站在群众角度考虑问题”

　　“既然穿上这身制服，就要对得起头顶上的国徽，肩上的红盾！”这是商红梅经常挂在嘴边的话。

　　她是这么说也是这么做的。1996年8月参加工作进入工商系统(市场监管系统前身)，商红梅先后在高桥、崇福、屠甸等基层工商所以及市行政审批服务中心注册窗口一线工作18年。她干一行，爱一行，专一行。细数这么多年来她挑过的担子：市场监管、窗口服务、智慧监管，哪样都是重头，哪样都很艰巨，但哪样她都干得很出色。

　　在窗口10年服务中，商红梅热心服务每一位办事群众，练就了直面老百姓能按需服务的本领，以诚恳的态度在百姓中树立了好口碑。

　　这份“为民情怀”在任何岗位都一以贯之。商红梅被提任崇福分局担任副职时，正是食品安全问题最受全国关注的时候，不少审批注册事项暂停。然而“政策真空期”对于普通群众和企业来说却意味着失去经济来源，畅通食品安全注册审批通道的群众呼声越来越大。

　　能不能批？批出去会不会有审批风险？群众的呼声，商红梅看在眼里，她与同事反复研究找到最佳方法予以解决，依托自己多年的窗口登记注册经验，查阅了众多法律条款，编纂了一份《食品流通许可操作规范》，在全市率先开展审批食品流通许可证，这份标杆性的操作规范也引得其他镇街道前来学习。

　　“负责行政审批事项，最重要的是换位思考。当站在群众角度考虑问题时，你的感受是不一样的。”商红梅说，“法内有原则，法外有温情”，老百姓和企业所想的、所要求的，就是自己要做的，也是努力的方向。

　　而在综合科室5年工作中，商红梅开辟全新的网络监管思维，智慧监管成功运用于互联网大会·乌镇峰会食品安全保障。在屠甸所工作的几年里，她带领干部志愿服务于企业、市场、校园和村舍一线，送知识送政策送安全，树起了“党员在你身边”的旗帜……

　　在工作中，商红梅始终把学习放在第一位，在追求进步中不断超越自我。初到工商系统工作时，时逢工商机制改革转型期，工作重点从征收规费转向监管执法。有着极强求知欲的她把岗位当课堂，坚持在干中学、在学中干，在工作之余自学工商法规汇编，并通过学习培训掌握业务技能，成为行家里手。商红梅说，不仅要有为人民服务的决心，还要具备为人民服务的能力。

　　做一名真情为民的“红盾卫士”

　　“真心终究会收获真心”

　　党员干部的“担当”，可以有很多种解读。但对商红梅来说，“担当”就意味着要扑下身子做好工作，凭良心做事情，执法严格之余要尽心帮群众办好事。

　　调到市市场监管局濮院分局才一个多月，但商红梅已是濮院毛衫创新园的常客。在园区走访中，商红梅得知桐乡市元一服饰有限公司最近遇上了“幸福的烦恼”。作为一家销售年均增长20%的高成长型毛衫企业，公司希望借助网络平台打开新市场，但推进中所涉及的企业商标、自主品牌等一系列工作让公司负责人陈小东一头雾水。得知情况之后，商红梅为陈小东进行了详细的说明，并表示会持续跟踪服务，为企业扫除创牌过程中的相关阻力。

　　短短一个多月，商红梅已经走遍了濮院毛衫创新园，在大量走访、现场问需后，收集了企业面临的商标保护、合同欺诈等发展难题。

　　“用一颗红心，践行一个基层工作者的使命。”对于商红梅来说，她几乎把整个身心都扑在工作上，一方面钻研业务，另一方面积极探索管理的新思路。在队伍管理上，她提出的“散时一根针，合时一根藤”的要求使全所同志在岗精业，聚合有力；在履行职能上，她坚守国徽下的人民卫士“法内有原则，法外有温情”，不让群众带着怨气归。在登记注册时面对群众无端发难时，她会一杯热茶循循劝说；在招商项目登记遇到难题时她会想方设法让项目平稳注册，落实“最多跑一次”改革精神；在食品安全管理巡查时面对面广量大疑难棘手的工作难题，她会与同事反复研究找到最佳方法予以解决；在企业有需求时，她会第一时间组织力量提供专场服务；在查无照，打击不正当竞争行为时，她严格执法，公平公正。国卫复查、文明市创建、交通安全大会战、出租房安全隐患整治等场所都有她忙碌的身影……