交通事故“一站式”调解方便了群众

　　家住桐乡市乌镇镇的蔡大姐刚刚拿到了她的《人民调解协议书》，解了心头之忧的蔡大姐心情轻松不少，她昨天笑着对记者说：“没想到现在处理交通事故赔偿这么便利，以前听别人说要跑好几个地方，现在跑一个地方就行了，真的很方便！”

　　原来，几个月前，蔡大姐骑自行车上班途中与驾驶电动三轮车的张大爷发生碰撞，造成蔡大姐左膝关节功能部分丧失。桐乡市公安局交警大队出具《道路交通事故认定书》，认定该起事故蔡大姐和张大爷承担同等责任。出院后，蔡大姐来到桐乡市公共法律服务中心咨询后续赔偿问题。经律师现场解答和引导，蔡大姐申请了司法鉴定，后经嘉兴新联司法鉴定所鉴定，蔡大姐伤残等级为十级。拿到《司法鉴定意见书》的当日，工作人员引导蔡大姐到交通事故纠纷人民调解委员会申请人民调解，在调解员的帮助下，该起交通事故纠纷很快得到了解决。

　　事故认定、法律咨询、司法鉴定、纠纷调解，均在一个地方就能受理，这样的改变得益于“五中心”入驻桐乡市社会治理综合指挥服务中心，将社会综合治理的“多中心”整合为“一中心”，高标准打造集矛盾调解、信访调处、法律援助、劳动仲裁、诉讼服务“五位一体”的多元化社会矛盾化解平台。

　　“今年8月，市公共法律服务中心、市社会矛盾纠纷联调中心、市交警大队事故处理中心、市信访联合接待中心、市诉讼服务中心实现集中一站式办公，进一步优化了便民窗口，这是深化‘最多跑一次改革’的又一有力举措。”市社会矛盾纠纷联调中心综合科科长曹焕说，“其中一个直接成效就是群众处理交通事故只需进一扇门，省去了办事群众的来回奔波之苦，受到了大家的好评。”

　　那么，交通事故纠纷处理需要怎么申请呢？据介绍，如果一方有保险的，可以向保险行业人民调解委员会申请调解，该调委会受保险行业协会委托，调解成功后可以直接进行保险理赔；如果没有保险的，则向交通事故纠纷人民调解委员会申请调解。若调解不成功，还可由“一米阳光”公益法律服务窗口律师免费代写起诉书后，直接在二楼的诉讼服务中心窗口递交起诉材料。

　　记者了解到，目前，桐乡市社会矛盾纠纷联调中心集中了市交通事故纠纷人民调解委员会、市医患纠纷人民调解委员会、市劳动争议人民调解委员会、市物业纠纷人民调解委员会和嘉兴市保险行业人民调解委员会驻桐乡工作室五家行业性、专业性人民调解组织，为群众解决相关专业性矛盾纠纷提供了便利的窗口与途径。

　　据统计，今年初以来，桐乡市社会矛盾纠纷联调中心累计调处矛盾纠纷924起，其中桐乡市交通事故纠纷人民调解委员会受理交通事故纠纷800起，涉及赔偿金额4590.57万元。