“红与蓝”的独特风景，真亮丽！

　　桐乡市纳税服务志愿者大队成立现场。

　　纳税服务志愿者在自助办税区指导纳税人使用。

　　(本版图片由市税务局提供)

　　当“税务蓝”遇到“志愿红”，会产生怎样的效应？

　　在桐乡，有这样一群志愿者，他们将践行社会责任与服务纳税人紧密结合，将“税务蓝”与“志愿红”汇聚集结，在积极为纳税人提供个性化税收服务的同时，深入开展纳税服务志愿活动，“红与蓝”的独特风景获得纳税人的点赞。

　　“税务蓝”牵手“志愿红”

　　纳税服务零距离

　　“我宣誓：我志愿成为一名光荣的纳税服务志愿者……”今年4月27日下午，纳税服务志愿者们齐聚凤凰湖畔，一支全新的队伍亮相——桐乡市纳税服务志愿者大队，这标志着桐乡市纳税服务志愿者活动正式启动。

　　市税务局相关负责人表示，桐乡市纳税服务志愿者大队是志愿服务与纳税服务有机融合的良好开端，拓宽了桐乡纳税服务志愿者服务的渠道，形成了税务机关服务与中介机构服务、志愿服务三位一体有机结合的大服务新格局。

　　浙江方联税务师事务所的志愿者俞晓英，从事纳税工作多年，对桐乡税务有着很深厚的感情。她说：“分享是一种幸福，作为一名纳税服务志愿者，能够把工作经验分享给其他纳税人，我觉得这是一件非常有意义的事情。当好税企桥梁，为纳税人提供专业的涉税服务，让优惠政策惠及更多纳税人，这便是我们肩头上的那一份责任。”

　　据悉，截至目前，桐乡市纳税服务志愿者大队下设7个服务中队，已招募纳税服务志愿者157名，以税务业务骨干为基础，辅以会计师事务所、税务师事务所、企业财务精英及社会各界热爱税收事业的纳税服务志愿者共同参与。他们以志愿服务为宗旨，采取“宣传服务、定点服务、上门服务、回访服务、培训服务”等多样化的服务方式，提供“税收政策、法规及会计知识解读，税法宣传，财税知识辅导，涉税疑难问题解答，纳税人业务需求信息反馈”等丰富的服务内容，为有特殊需求的纳税人提供公益性、个性化、专业化的纳税辅导服务。

　　“志愿红”映衬“税务蓝”

　　减税降费显身手

　　近日，市税务局组织各业务科室税收志愿者来到桐乡市中利化纤有限公司，开展“减税降费直通车”志愿服务活动。在活动中，税务志愿者主动送政策上门，宣讲了与该企业息息相关的税收优惠政策及优化营商环境税收政策，并针对企业当前经营中存在的税务疑问和注意事项，进行了专业细致的解答，引导企业防范政策风险。

　　近年来，桐乡纳税人迅猛增长，对专业细致的涉税业务需求十分强烈。市税务局相关负责人表示，为确保减税降费、深化增值税改革等新政平稳落地，市税务局迅速集结了三股力量：集结青年力量，组建“桐税志愿服务队”，采取分批集中培训、分类进户辅导的方式，将减税降费政策精细精准地宣传到纳税人；集结党员力量，组建专业师资，开展“减税降费直通车”志愿服务活动，采用专题宣讲、上门辅导等方式让政策红利能够“精准滴灌”；集结中介力量，引导涉税专业服务机构发挥以点带面宣传效果,在政策宣传和运用过程中形成合力，助力减税降费政策宣传辅导取得实效。

　　手把手真情服务纳税人，心连心切实解决各难题，纳税服务志愿者不断扩大与延伸税收服务的“半径”。“线下”通过税法进企业、桐乡纳税人学堂、“三服务”等系列活动，广泛宣传税收政策；“线上”吸收涉税专业服务力量，进一步扩大宣传维度，依托“桐乡税务网校e直播”，组成政策咨询线上志愿服务团，通过微信、钉钉等即时通讯工具，协助税务部门在线开展政策宣传、在线答疑，无限延伸专业化税收志愿服务空间，打通与纳税人之间的沟通桥梁。

　　从数据看发展，自桐乡市纳税服务志愿者大队成立以来，已组织开展各类涉税志愿服务活动20余次，参与纳税服务志愿者200余人次，服务人数超过300人次，发放各类涉税宣传资料1000余份。

　　“志愿红”点缀“税务蓝”

　　便捷办税助加速

　　“现在直接通过‘电子税务局’可以办理很多涉税事项，如果有啥不懂的，还可以一边网上操作，一边问纳税服务志愿者，真是太方便了。”桐乡市民合包装材料有限公司的张会计开心地说。

　　在办税服务厅、“红管家·税e站”，时常可以看到一群热心的纳税服务志愿者们忙碌的身影：在导税区，为纳税人指引办税、解答政策；在自助办税区，指导纳税人清卡、为纳税人讲解开票机的操作流程；在网络申报区，帮纳税人一步步掌握电子税务局申报技巧；在“红管家·税e站”，驻点为纳税人提供日常业务指引服务……哪里有需要，税务志愿者们就会驻扎在哪里。

　　“纳税服务志愿者们既是企业财务人员，又能协助税务机关向纳税人提供服务，这本身就是税企合作、税企沟通的一座桥梁，可以促进税企关系的有机融合。”市税务局纳税服务股负责人陈晓曙直言，这些来自企业界的纳税服务志愿者，往往更了解纳税人的需求，在办税业务辅导方面往往具有独到的优势。

　　因“志”而行，因“愿”而动。纳税志愿服务从小行动中迸发大能量，通过广泛开展志愿服务活动，让纳税服务志愿者们体会到更多社会正能量，税企携手互助，让“税务蓝”因这一片“志愿红”而更加璀璨。