床头语音播报：广播式宣教拉近护患距离

　　“您好，这里是桐乡四院内二病区，我是您的责任护士小沈，针对您所患的冠心病，我们建议您注意以下几点……”每天下午，桐乡四院内二病区住院患者的床头总会在优美的旋律中准时响起这样的语音播报。

　　桐乡四院内二病区根据住院病人特点，充分发挥信息化优势，在病房内推出床头语音播报，以针对患者疾病的广播式宣教，让患者耳濡目染，提升健康知晓率。

　　内二病区的住院病人主要以老年人居多，他们普遍记忆力弱，对于老年人多发疾病的认识不强。而随着新住院大楼的启用，新的住院环境的设施设备紧跟信息化步伐，病区利用语音播报系统推出床头宣教，每天针对各自患者的不同疾病，定时循环播放相关内容及注意事项。“就像老底子乡下人家里的广播一样，到点就开始广播，让老人家都能清楚明白的知道自己得的是什么病，应该注意些什么等等”内二病区护士长孔文华说道。

　　广播里传来的一声声吴侬软语，以朴实亲切的口吻消除了老人对住院环境的陌生感，不仅帮助老人了解了自身疾病，提升知晓率，也帮助护士们提高了工作效率和服务质量，拉近了护士与老人的距离，提升了患者满意度。