责任制整体护理：与患者一对一、面对面、心贴心

　　随着新住院大楼的全面启用，全新的病房也迎来了住院患者，为进一步提升就医获得感、患者满意度，内一全科病区的护士们通过全程接待、整体护理、连续服务、家常式宣教等途径，让护士与患者一对一、面对面、心贴心，使责任制整体护理模式进一步趋于规范化。

　　走入内一全科病区，当班护士的身影总在病房和治疗室之间穿梭，不是在病房服务患者，就是在去病房的路上。责1的责任护士刚接收了一位新病人，责任制整体护理启动：从患者入院开始就全程由一名责任护士接待。这样按要求实施的责任制整体护理为患者提供了更全面、连续性的护理服务：

　　一对一的护理，让护士“跟定”一名患者，能够“精准地”根据医嘱正确实施给药治疗；面对面的护理，让护士能够根据医院护理核心制度正确落实基础护理及专科护理，让患者切实感受到温馨护理服务；心贴心的护理，让护士根据患者疾病情况给予相应健康宣教，因为护士与患者“混得熟”，健康宣教得以“更走心”。

　　通过责任制整体护理，护士们密切掌握了患者的相关动态，如检查预约时间及实际检查时间；口服药发放及患者服药情况；患者进食种类的精细化指导等。另外，也能确保护士们随时随向患者做好入院宣教、各类治疗、各类饮食宣教、出院宣教等，并根据护理程序做相应的护理记录。如此一来，切切实实做到责任护士对患者病情八知道。

　　走进内一全科病房，患者都表示自己有固定的责任护士，很清楚自己有事应该找谁。“小金是管我的护士，她经常到我这里来问我感觉怎么样？今天吃了什么？我预约了什么检查我都不怕会忘记，小金都会告诉我的，等到了检查那天小金还会提醒我今天有检查呢！她还经常过来跟我聊家常，真的跟我女儿一样贴心。”责任制整体护理模式不仅规范护理人员专业能力，更提升了护理服务的内涵，拉近了护士与患者之间的距离，更实实在在让患者感受到了医院似家，护士似家人。