市综合行政执法局不断深化“三服务”活动

　　聚焦综合行政执法

　　眼下正值季节性水果西瓜的销售旺季，许多沿街水果店都将西瓜皮随意削在店铺人行道上，好好的人行道变成了“垃圾道”，影响市容市貌的同时还给环卫工人增加了不小的工作量。另外，水果皮易腐烂，黏在人行道上，天气一热，蚊蝇滋生，严重影响城市品质和市民生活环境。

　　为消除这一“城市顽疾”，还市民干净整洁的道路，近日，桐乡市综合行政执法局开发区(高桥)分局大力开展“果皮革命”，给流浪的果皮找一个家。

　　“其实我也知道果皮削在外面影响环境，但是我店里面积太小了，这果皮没地方弄啊。”当执法队员对辖区范围内30多家水果店进行走访时，经营户们纷纷这样反映。办法总比困难多！为了“安置”好果皮，执法队员根据各家水果店的特点，协助经营户们清理杂物，重新规划店内空间布局，量身定制出一个“削皮区”。

　　经过执法队员和经营户们的共同努力，30多家水果店中已有90%以上的店铺设置了“削皮区”，流浪的果皮终于找到了一个“安居”的场所。经营户们也纷纷表示今后果皮满筐后将及时倾倒到就近的垃圾桶。

　　无独有偶。近日，濮院镇永越大道一商户将一面印有“贴心尽心，服务群众”的锦旗送到了市综合行政执法局濮院分局执法队员的手中。

　　原来，执法队员在走访中发现位于濮院镇永越大道的母婴店商户正在筹办开业活动。经询问，得知商户因事务繁忙还未办理活动占道相关许可审批。队员们当即向店家详细讲明办理审批的流程及所需相关材料，并帮助其代办。完成许可审批后，执法队员于第二天一早就将审批单送到了店主手中。

　　据了解，为深入推进“三服务”活动，更好地服务群众，濮院分局对镇区内沿街商户进行了实地走访，同时以优化行政审批、提供便民服务为出发点，对各项审批流程进一步优化，并要求积极落实“帮着办”，由辖区队员代为传送审批材料及审批单，实现行政审批“零跑次”。

　　市综合行政执法局相关负责人告诉记者，自“三服务”活动开展以来，该局充分发挥了队伍“守岗在基层，执勤在一线”的工作特点，并结合自身职责，坚持“三大导向”，将服务群众落到实处。

　　“首先我们坚持问题导向，不断提升城市精细化管理水平。”该相关负责人说，今年初以来，该局以全力推动城市品质提升行动和省文明市创建攻坚行动为契机，聚焦问题解决，直面难题破解，落实开展“马路市场”集中整治、户外广告靓化行动、环境卫生秩序提升行动等工作，进一步营造干净整洁、秩序井然、群众舒适的城市环境；其次是坚持效果导向，升级“最多跑一次”工作。今年初以来，市综合行政执法局在“最多跑一次”改革中继续发力，以优化行政审批、提供便民服务为出发点，“点对点”添加微信号，组建“城市管家服务群”，开展线上“联审联批”，方便群众及时查看与接收勘验动态信息，加快审批速度。“在日常管理中，通过队员主动对接商家，提前告知、代为传送各项行政审批流程及所需材料，实现群众‘少跑腿’‘零跑腿’。”该负责人说，目前共计开展审批“跑腿”服务1200余起，服务对象4000余名。

　　今年初以来，市综合行政执法局大力倡导日行一善，并在其微信公众号内打造“一周正能量”志愿服务品牌，坚持“让每一个善举温暖人心”，鼓励队员在日常管理中及时向有困难的群众伸出援手，发扬雷锋精神，积极传播文明正能量。截至目前，各中队(分局)积极结对养老院和困难家庭，开展上门走访慰问20余次。同时，在学校、幼儿园周边设立护学岗，开展志愿服务活动，优化校园周边环境，切实将服务群众的工作做细、做实、做好。

　　“接下来，我局将继续推动‘三服务’工作常态化，继续在‘上门走访中转作风’‘解决问题中强担当’‘优化服务中抓落实’，努力把活动做得更细、更深、更精，以‘我将无我，不负人民’的真挚情怀在‘三服务’中奉上真情、写下担当，不断提升人民群众对我们的信任感和满意度。”市综合行政执法局相关负责人表示。